Visão Geral

• Recursos administrativos abrangentes e interativos para novos administradores no Lightning Experience são o treinamento principal que garante seu sucesso com o Salesforce Lightning.
• É uma obrigação para novos administradores, e recomendamos concluir este curso antes de iniciar uma implantação do Salesforce ou ao assumir uma implantação existente.

Objetivo

Após concluir este curso, você estará apto a:

• Personalize seu aplicativo, incluindo layouts de página, campos, guias e processos de negócios no Lightning Experience.
• Saiba como as configurações de segurança criadas no Salesforce Classic são aplicadas no Lightning.
• Mantenha e importe dados limpos no Lightning.
• Use os recursos do Lightning para criar relatórios e painéis de alto valor
• Entenda como a automação do fluxo de trabalho está em conformidade com o Lightning.

Publico Alvo

• Novos administradores de sistema responsáveis pela instalação, configuração e manutenção dos aplicativos Salesforce de suas organizações.
• Outros grupos que se beneficiariam com o aprofundamento de seus conhecimentos sobre o Salesforce Lightning Experience, incluindo usuários avançados, operações de vendas e gerentes de TI.

Informações Gerais

• Carga Horaria 32h
• Se noturno de o curso acontece de segunda a sexta das 19h às 23h, total de 8 noites;
• Se aos sábados o curso acontece de 09h ás 18h, total de 4 sábados;
• Se in-company o curso acontece de acordo com o cronograma interno do cliente;

Formato de Entrega;

• Presencial em sala de aula, na presença de um instrutor/consulto salesforce;
• On-line ao vivo em tempo real também na presença de um instrutor/consulto salesforce;

Instrutores:

Ambos instrutores são profissionas/consultores com vasta experiencia com salesforce, Arquiteto de Soluções Salesforce, Adminsitradores, Desenvolveodres de Plataforma Salesforce, Claud Salesforce.

• Salesforce CerJfied Administrator;
• Salesforce CerJfied Advanced Administrator;
• Salesforce PlaOorm App Builder;
• Salesforce CerJfied Sales Cloud Consultant;
• Salesforce CerJfied Service Cloud Consultant;
• Salesforce PlaOorm Developer 1;
• Salesforce CerJfied IntegraJon Architecture Designer;
• Salesforce Certified Platform Application Builder
• Certificações do desenvolvedor do Salesforce
• Salesforce Certified Platform Developer I
• Salesforce Certified Platform Developer II
• Desenvolvedor Salesforce Certified B2C Commerce
• Certificações do arquiteto Salesforce
• Arquiteto de aplicativos certificado do Salesforce
• Arquiteto de Sistema Certificado Salesforce
• Arquiteto Técnico Certificado Salesforce
• Salesforce Certified Marketing Cloud Consultant

Materiais

Conteúdo Programatico

Personalizações de Objetos

1. Administrando campos padrão
2. Criando novos campos personalizados
3. Criando campos de seleção: listas de opções e pesquisas
4. Criando campos de fórmula
5. Trabalhando com layouts de página
6. Trabalhando com tipos de registro e processos de negócios
7. Manutenção da qualidade dos dados

Gerenciando dados

1. Assistentes de importação
2. Carregador de Dados
3. Data.com
4. Transferência de massa
5. Fazendo backup de dados
6. Lixeira em massa e lixeira

Relatórios e painéis

1. Executando e modificando relatórios
2. Criando novos relatórios com o Construtor de Relatórios
3. Trabalhando com filtros de relatório
4. Resumindo com Fórmulas e Resumos Visuais
5. Imprimindo, exportando e enviando relatórios por email
6. Construção de painéis

Automação

1. Modelos de email
2. Regras de fluxo de trabalho
3. Process Builder
4. Automação de leads

Gerenciando o processo de suporte

1. Gerenciando e resolvendo casos
2. Personalizando um processo de suporte
3. Suporte de automação
4. Compreendendo o Salesforce Console for Service
5. Colaborando na nuvem de serviço
6. Analisando dados de suporte