Visão Geral

Curso Servicenow Administrator Advanced. Trabalhe com gerenciamento de dados de aplicativos, relatórios, integrações e otimização e manutenção de plataforma.

O Curso Servicenow Administrator Advancedd ensina sobre os controles robustos na instância base em módulos e laboratórios para reforçar as tarefas diárias. Os laboratórios do curso são projetados passo a passo para facilitar a aplicação dos conceitos.

Este Curso Servicenow Administrator Advanced explora o aplicativo ServiceNow e como ele é definido. Ele continua abordando os componentes de uma aplicação, concentrando-se nos escopos da aplicação e nos diferentes tipos de dados da aplicação. O curso examina a importância dos relatórios. Ferramentas de depuração são introduzidas. Além disso, é analisada a capacidade do ServiceNow de integração com muitos aplicativos e fontes de dados de terceiros.

O Curso Servicenow Administrator Advanced analisa como os relatórios do ServiceNow permitem ao usuário criar e distribuir relatórios que mostram o estado atual dos dados da instância, como quantos incidentes abertos de cada prioridade existem. Ferramentas para higiene de dados são revisadas.

Objetivo

Após realizar este Curso Servicenow Administrator Advanced com êxito você será capaz de:

• Identificando aplicativos e componentes de aplicativos do ServiceNow
• Explicando a diferença entre configurações e personalizações de aplicativos
• Descrevendo as melhores práticas para relatar eficiências na plataforma ServiceNow
• Apresentando aos alunos as ferramentas de depuração
• Discutindo integrações com a plataforma ServiceNow
• Identificando vários fatores que afetam o desempenho

Publico Alvo

• Administradores e consultores ServiceNow que mantêm sistemas ServiceNow – em produção por aproximadamente seis a 12 meses – e que foram aprovados na certificação de Administração de Sistemas.

Materiais

Conteúdo Programatico

Application Data Management

• Lab 1.1: Configuration and Update Sets
• Lab 1.2: Clone an Instance
• Lab 1.3: Create a Database Index

Reporting

• Lab 2.1: Report Using a Database View
• Lab 2.2: Report with a Report Source
• Lab 2.3: Create a Dashboard

Debugging

• Lab 3.1: Session Debug
• Lab 3.2: Scripts – Background and Fix Scripts
• Lab 3.3 Script Debugger

Integrations

• Lab 4.1: Web Services
• Lab 4.2: Flow Designer
• Lab 4.3: IntegrationHub

Platform Optimization and Maintenance - Data

• Lab 5.1: Data Maintenance

Platform Optimization and Maintenance - Instance

• Lab 6.1: Instance Maintenance
• Lab 6.2: Upgrades and Calculations

Optional Lab

• Cross Scope Application Security