Visão Geral
Curso Redesenho e Reengenharia de Processos de Negócios, A Melhoria nos Negócios tem sido descrita como o processo de 'passar de um estado para um estado considerado melhor', geralmente por meio de alguma ação ou intervenção destinada a trazer essa mudança e melhoria. Se você deseja melhorar o negócio, precisa capturar todos os processos que realiza atualmente na organização. Depois de capturados em sua forma atual, as melhorias podem ser modeladas e as mudanças realizadas. Esses processos também precisam ser compartilhados facilmente pela equipe para que possam encontrar, usar e refinar ainda mais o processo - é assim que as organizações implementam com sucesso a melhoria contínua em suas organizações.
Vivemos em um mundo digital. Com gigantes de mídia social como Twitter, Facebook e LinkedIn oferecendo aos clientes uma voz maior do que nunca - e as empresas estão ouvindo. O negócio moderno teve que tirar a poeira, comprar um terno e gravata novinhos e agir como um adulto. Em um mundo onde a concorrência nos negócios se tornou tão acirrada, o comportamento e as preocupações do consumidor não podem mais ser ignorados e, como tal, a definição de melhoria de negócios foi amplamente redefinida, visando consumidores e criando personas de compradores para que a eficiência com que são capazes de atingir potenciais compradores tornou-se uma espécie de ciência.
As empresas se voltam para a qualidade porque os clientes a querem, os clientes a querem porque outras empresas com prêmios de qualidade disseram que mereciam para que essas mesmas empresas pudessem se destacar da multidão - e aqui estamos nós hoje, com qualidade como característica definidora de melhoria do negócio.
Este Curso Redesenho e Reengenharia de Processos de Negócios, ajudará você a entender e ser capaz de implementar ferramentas e técnicas de melhores práticas reconhecidas que visam maximizar o desempenho dos negócios e das pessoas. Metodologias de melhoria como Kaizen, Lean e Six Sigma oferecem às empresas um novo meio de incutir princípios de melhoria de processos de negócios dentro de sua cultura corporativa para ajudar a implementar o gerenciamento da qualidade total e a melhoria contínua.