Curso Redesenho e Reengenharia de Processos de Negocios
32 horasVisão Geral
Curso Redesenho e Reengenharia de Processos de Negócios, A Melhoria nos Negócios tem sido descrita como o processo de 'passar de um estado para um estado considerado melhor', geralmente por meio de alguma ação ou intervenção destinada a trazer essa mudança e melhoria. Se você deseja melhorar o negócio, precisa capturar todos os processos que realiza atualmente na organização. Depois de capturados em sua forma atual, as melhorias podem ser modeladas e as mudanças realizadas. Esses processos também precisam ser compartilhados facilmente pela equipe para que possam encontrar, usar e refinar ainda mais o processo - é assim que as organizações implementam com sucesso a melhoria contínua em suas organizações.
Vivemos em um mundo digital. Com gigantes de mídia social como Twitter, Facebook e LinkedIn oferecendo aos clientes uma voz maior do que nunca - e as empresas estão ouvindo. O negócio moderno teve que tirar a poeira, comprar um terno e gravata novinhos e agir como um adulto. Em um mundo onde a concorrência nos negócios se tornou tão acirrada, o comportamento e as preocupações do consumidor não podem mais ser ignorados e, como tal, a definição de melhoria de negócios foi amplamente redefinida, visando consumidores e criando personas de compradores para que a eficiência com que são capazes de atingir potenciais compradores tornou-se uma espécie de ciência.
As empresas se voltam para a qualidade porque os clientes a querem, os clientes a querem porque outras empresas com prêmios de qualidade disseram que mereciam para que essas mesmas empresas pudessem se destacar da multidão - e aqui estamos nós hoje, com qualidade como característica definidora de melhoria do negócio.
Este Curso Redesenho e Reengenharia de Processos de Negócios, ajudará você a entender e ser capaz de implementar ferramentas e técnicas de melhores práticas reconhecidas que visam maximizar o desempenho dos negócios e das pessoas. Metodologias de melhoria como Kaizen, Lean e Six Sigma oferecem às empresas um novo meio de incutir princípios de melhoria de processos de negócios dentro de sua cultura corporativa para ajudar a implementar o gerenciamento da qualidade total e a melhoria contínua.
Objetivo
Após realizar este Curso Redesenho e Reengenharia de Processos de Negócios, você será capaz de:
- Compreender o contexto em que a melhoria de processos de negócios e as técnicas de qualidade apoiam a estratégia de negócios e os objetivos estratégicos de alto nível
- Reconhecer a importância da melhoria de processos de negócios na gestão de desempenho
- Aplicar 5S e técnicas de gerenciamento visual para aprimorar o controle de processos
- Capitalize os benefícios do trabalho em equipe dentro do modelo lean
- Aplicar técnicas estruturadas de resolução de problemas para melhorar o desempenho
- Identifique onde estão as 6 Grandes Perdas e escolha o plano de ação adequado para obter os maiores benefícios
- Entenda o SPC e como melhorar e controlar o desempenho da qualidade
Publico Alvo
- Líderes de torcida
- Gerentes de negócios
- Pessoal de produção
- Profissionais seniores
Materiais
Português/Inglês + ExercíciosConteúdo Programatico
Introdução
- Desenvolvendo uma Visão de Redesenho e Reengenharia de Processos de Negócios (BPR)
- Quais são os benefícios do Redesign e Reengenharia de Processos de Negócios (BPR)?
- Como o BPR funciona tanto no setor privado quanto no governo?
- Os Princípios do BPR e como eles funcionam
- Razões para implementar o BPR
Aplicando o Método BPR
- Método de Redesign e Reengenharia de Processos de Negócios (BPR)
- Gerenciando um projeto de implementação de BPR
- Uma Estrutura BPR
- O Modelo Conceitual BPR
- Perguntas-chave de BPR
BPR passo a passo
- Atividades de reengenharia de processos de negócios
- Identidade e Comunicação da Visão para a Mudança
- Monte uma equipe de BPR
- Identificando processos ineficazes, ineficientes e que não respondem
- Definir medidas de processo relevantes
- Analisar as medidas do Processo e identificar melhorias
Processo de Gerenciamento de Mudanças para BPR
- Reengenharia de Processos e Gestão de Mudanças
- Preparando-se para a mudança
- Gerenciando mudanças
- Reforçando a mudança
- Aplicando um modelo de gerenciamento de mudanças
Usando o BPR como base para a melhoria contínua
- Garantir a análise completa dos processos
- Compreender as facetas da resistência à mudança
- Garantindo o sucesso do projeto
- Possíveis Impedimentos à Melhoria
- Redesenho e reengenharia de processos de negócios - o caso de negócios