Visão Geral

Curso Pega System - Introduction to Business Process Management (BPM) and Case Management Este curso fornece uma introdução completa ao Pega System, uma poderosa plataforma de Business Process Management (BPM) e Case Management. O Pega é amplamente utilizado para automatizar processos de negócios e gerenciar casos complexos, permitindo que as empresas otimizem operações e melhorem a experiência do cliente. Neste curso, os participantes aprenderão os conceitos fundamentais do Pega, sua arquitetura, bem como a criação e gestão de aplicações empresariais.

Objetivo

Após concluir o curso Pega System - Introduction to Business Process Management and Case Management, você será capaz de:

✅ Compreender os conceitos fundamentais de BPM e Case Management com o uso do Pega.
✅ Navegar na interface do Pega e entender sua arquitetura.
✅ Criar e gerenciar aplicações no Pega para automação de processos e gestão de casos.
✅ Implementar regras de negócios e fluxos de trabalho utilizando as funcionalidades do Pega.
✅ Integrar o Pega com sistemas externos e otimizar processos empresariais.

Publico Alvo

• Desenvolvedores de software e analistas de sistemas interessados em aprender sobre a plataforma Pega.
• Profissionais de TI e de negócios que desejam entender o impacto da automação de processos e do gerenciamento de casos usando Pega.
• Profissionais de BPM que buscam entender como o Pega pode ser aplicado em soluções de negócios.

Pre-Requisitos

• Conhecimento básico de processos de negócios e desenvolvimento de software.
• Familiaridade com o conceito de automação de processos e gestão de casos.
• Noções básicas de programação e desenvolvimento de sistemas.
• Não é necessário ter experiência prévia com o Pega.

Materiais

Conteúdo Programatico

Módulo 1: Introdução ao Pega System

1. O que é o Pega System e como ele se encaixa no contexto de BPM e Case Management.
2. Visão geral da arquitetura do Pega: Camadas e Componentes principais.
3. Casos de uso e benefícios para as empresas.
4. Como o Pega se integra com outras ferramentas e tecnologias.

Módulo 2: Navegação e Interface do Pega

1. Introdução à interface de usuário do Pega.
2. Como criar, acessar e gerenciar aplicações no Pega.
3. Componentes da interface de design e desenvolvimento de aplicações.

Módulo 3: Processos e Fluxos de Trabalho no Pega

1. Conceitos de Processo de Negócios e Fluxos de Trabalho.
2. Como criar e modelar fluxos de trabalho no Pega.
3. Introdução ao Pega Designer Studio para definição de regras de negócios e fluxos.

Módulo 4: Gerenciamento de Casos no Pega

1. O que é o Case Management e como o Pega pode ser usado para gerenciar casos.
2. Modelagem de casos complexos e definição de etapas e decisões dentro de um caso.
3. Como acompanhar o progresso e a resolução de casos em tempo real.

Módulo 5: Regras de Negócios no Pega

1. Como definir e configurar Regras de Negócios no Pega.
2. Trabalhando com decisões automatizadas e ações condicionais.
3. A importância das regras de negócios na automação de processos.

Módulo 6: Integrações e Conectividade com o Pega

1. Como integrar o Pega com sistemas externos através de APIs e serviços web.
2. Utilização do Pega Connectors para conectar com bancos de dados e sistemas de terceiros.
3. Técnicas de integração de sistemas legados e soluções em nuvem.

Módulo 7: Automação e Otimização de Processos no Pega

1. Como usar o Pega para automatizar processos empresariais.
2. Técnicas para melhorar a eficiência e reduzir erros através da automação de tarefas repetitivas.
3. Como utilizar o Pega Robotics para automação de processos em sistemas de desktop.

Módulo 8: Melhores Práticas e Considerações de Governança

1. Boas práticas para o desenvolvimento de aplicações no Pega.
2. Como garantir a governança de processos e conformidade regulatória ao usar o Pega.
3. Otimização de desempenho e escalabilidade de soluções em Pega.