Visão Geral

Fluxo de trabalho é a execução detalhada de um processo de negócios, durante o qual documentos, informações ou tarefas são passados ​​de um participante para outro para ação, de acordo com um conjunto de regras processuais.

O gerenciamento de fluxo de trabalho é um componente essencial de iniciativas de melhoria de negócios, como reengenharia corporativa, desenvolvimento de sistemas de negócios, comércio eletrônico, governo eletrônico, gestão de qualidade, conformidade e melhoria e gestão de processos de negócios.

Neste Curso Mastering Workflow, os participantes adquirirão o conhecimento e as habilidades para descobrir, definir e gerenciar o fluxo de trabalho do processo.

Os participantes aprenderão o método Business Process Modelling Notation (BPMN) de diagramação e modelagem de fluxo de trabalho. Este método é um padrão de modelagem aberto que pode ser usado para documentar o fluxo de trabalho em uma ampla variedade de indústrias. Ele pode ser facilmente compreendido por pessoas de negócios e técnicas e é usado por uma série de ferramentas líderes de automação de fluxo de trabalho e modelagem.

O Curso Mastering Workflow também fornece um conjunto de princípios de design de fluxo de trabalho e técnicas de medição que podem ser usados ​​para melhorar e gerenciar o desempenho do fluxo de trabalho.

Objetivo

Ao final do curso, você aprenderá a:

• Entenda os principais conceitos de fluxo de trabalho
• Descubra e defina o fluxo de trabalho em uma organização
• Definir o escopo de um fluxo de trabalho de processo de negócios
• Analisar objetivamente os fluxos de trabalho dos processos
• Capture e modele os detalhes de um fluxo de trabalho existente
• Aplique um conjunto de princípios de melhores práticas para melhorar e automatizar fluxos de trabalho
• Implementar melhorias no fluxo de trabalho

Publico Alvo

• analistas e designers de fluxo de trabalho
• equipes de negócios
• equipes de conformidade
• proprietários de processos
• analistas de negócios e sistemas
• profissionais de tecnologia da informação
• especialistas em qualidade
• líderes de projetos de melhoria de fluxo de trabalho
• membros de equipes de projetos.

Informações Gerais

FORMATO:

• 100% On-Line na presença de um instrutor/consultor ativo no mercado e docente em sala de aula.
• In-company.
• Presencial.

PERÍODO:

• Noturno em noites intercaladas exemplo: terça-feira e quinta-feira das 19h às 23h,total de 4h por encontro.
• Aos sábados das 8h às 12h, total de 4h ou das 09h às 18h, total de 8h.
• Integral consultor disponibilidade

LAB:

• Apostila
• Laborátorio individual
• Exercícios práticos

Conteúdo Programatico

Introduction to Workflow

1. What is Workflow?
2. The Importance of Workflow in an Organization
3. Workflow and Enterprise Architecture
4. The Workflow Management Coalition (WfMC) Workflow Reference Model
5. Discovering Workflow using Interviews, Workshops and Observation
6. Documenting Workflow Scenarios
7. A 6-Step Workflow Improvement Methodology
8. Practical Discovery Work

Defining and Analyzing Workflow

1. The Components of a Business Process Workflow
2. Establishing the Boundaries
3. Identifying Workflow Levels
4. Analyzing Inputs, Flows, Decisions and Outputs
5. Identifying Resources and Business Rules
6. Measuring Workflow Performance
7. Practical Analysis Work

Modelling Workflow using BPMN

1. An Introduction to Developing Workflow Models using Business Process Modelling Notation (BPMN)
2. Modelling the Core Model Elements
3. Activities, Flows, Events and Decisions
4. Extended Workflow Modelling Notations
5. Workflow Patterns
6. Modelling Collaborative Workflow
7. Practical Workflow Modelling Work

Improving Workflow

1. Identifying Improvement Opportunities
2. Workflow Design Principles
3. Moving from As-Is to To-Be Models
4. Describing Improvements using Workflow Models
5. Practical Workflow Improvement
6. Simulating Workflow

Implementing and Automating Workflow

1. Implementing Improved Workflow
2. Getting Support for Your Improvement Initiatives
3. The Nine Critical Success Factors
4. Understanding Automated Workflow
5. Moving from the Workflow Model to Automated Workflow
6. The Future of Automated Workflow
7. Monitoring and Managing Workflow