Visão Geral

O Gerenciamento de Ativos de TI (ITAM) é um dos elementos mais importantes para qualquer estratégia de negócios. O gerenciamento de ativos de TI melhorará o controle de custos e a redução de riscos do seu negócio, ao mesmo tempo em que aumentará o valor do negócio com ativos de TI. Esses ativos de TI incluem todos os aspectos de hardware e software usados ​​em sua organização.

Objetivo

O foco do Curso IT Asset Management (ITAM) Foundation é expandir o fluxo de trabalho organizacional. Isso acontece definindo as principais funções dentro das disciplinas de ITAM nos departamentos financeiro, contratual e de estoque, ao mesmo tempo em que destaca as mudanças culturais que resultam para os usuários finais em um ambiente de TI.

Publico Alvo

• Este Curso IT Asset Management e destinado para vários departamentos da sua organização, como gerentes de orçamento, departamentos de serviços de TI e finanças. O curso ITAM Foundation foi desenvolvido para todo o pessoal-chave nessas funções. Recomendamos que o curso seja frequentado por vários funcionários dessas áreas, a fim de permitir um foco de ITAM bem-sucedido e coerente em toda a sua empresa; no entanto, indivíduos também podem se beneficiar deste curso básico e são bem-vindos. foco, ele foi projetado especificamente para pessoas que não são de TI e, portanto, não está cheio de siglas ou frases que apenas profissionais de TI conheceriam.

Pre-Requisitos

• Não há

Materiais

Conteúdo Programatico

ITAM Introduction:

1. • Definition, purposes and objectives
2. • Why does your organisation need ITAM?
3. • Introduction to the four key areas:
4. • Hardware Asset Management, Software Asset Management, Services & Cloud Asset Management, People & Information Asset Management
5. • The IT Asset lifecycle and its impact on your business
6. • The key roles in ITAM – stakeholders, functions, roles and responsibilities
7. • Typical business issues and challenges in the ITAM workflow
8. • Introduction to ITAM best practices, ISO55000 and ITSM

Hardware Asset Management (HAM) Introduction:

1. • The concept, purpose and benefits of HAM
2. • The HAM lifecycle in your organisation from acquisition through to disposal
3. • Request and approval processes, procurement and lifecycle management, redeployment and disposal management
4. • The placement of HAM in the ITAM ecosystem
5. • Mobile device (asset) management aspects of HAM
6. • The best practices of HAM (ISO and ITSM)
7. • The tool reflections of HAM

Software Asset Management (SAM) Introduction:

1. • Definition and objectives
2. • SAM best practices and framework
3. • The business value of SAM
4. • SAM from request to acquisition throughto disposal
5. • Key roles and stakeholders in a SAM program
6. • The placement of SAM in the ITAM ecosystem
7. • The concept of compliance
8. • The risks/costs related to software audits
9. • Organisational pitfalls and challenges in the SAM process
10. • IT Service Management and ISO19770 approach within SAM

Services & Cloud Asset Management Introduction:

1. • The concept of services and cloud services
2. • The costs, challenges and benefits associated with Services and Cloud services
3. • Definition and objectives within Services and Cloud Asset Management (SEAM)
4. • The contractual issues with assets in SEAM
5. • The pitfalls and benefits from SEAM
6. • ITAM best practices in a SEAM context
7. • The placement of SEAM in the ITAM ecosystem
8. • Key roles and stakeholders in a SEAM program
9. • Compliance in a Cloud perspective

People & Information Asset Management (PINAM) Introduction:

1. • Definition and objectives
2. • How to define Information and People as assets
3. • Security and risk control (information sharing, employees leaving the organisation, loss of mobile devices, access regulations, etc)
4. • BYOD in a People and Information Management perspective
5. • How do mobile users use their devices and content? Benefits and pitfalls
6. • Policy Setting – security policies for content, users and mobile devices

ITAM Key Findings & Conclusions:

1. • The best practices in the ITAM framework
2. • How to assess and understand the ITAM maturity in your organisation
3. • The interface between the four key ITAM areas (HAM, SAM, SEAM, PINAM)
4. • Effective communication of your ITAM goals to the key stakeholders in your organisation
5. • ITAM integration with the organisational key business drivers and goals evaluation