Visão Geral

A inteligência emocional (EQ) se refere à capacidade de identificar e gerenciar as próprias emoções, bem como as emoções dos outros.

De acordo com a Harvard Business Review, inteligência emocional é uma  habilidade-chave de liderança - e para um líder ser realmente eficaz, ele deve ser mestre em administrar seus relacionamentos de maneira positiva.

Isso não quer dizer que o QI e as habilidades técnicas sejam irrelevantes. Eles importam, mas, na realidade, são os requisitos básicos para cargos executivos. Estudos concordam que, sem um alto nível de inteligência emocional, uma pessoa pode ter o melhor treinamento do mundo, uma mente incisiva e analítica e um estoque infinito de ideias inteligentes, mas ainda assim não será um grande líder.

Estudos encontraram uma correlação entre desempenho no trabalho e inteligência emocional. Pesquisas recentes indicam que mais de 71% dos empregadores valorizam a inteligência emocional acima do QI. Esta é uma estatística impressionante, mas mostra o quanto a inteligência emocional pode ser um fator para o sucesso geral no local de trabalho.

É por isso que muitas empresas começaram a incorporar testes de inteligência emocional em seus processos de aplicação ou entrevista, sob a teoria de que alguém com alto nível de inteligência emocional seria um líder ou colega de trabalho melhor.

Os testes de inteligência emocional comumente usados ​​incluem o teste de Mayer, Salovey, Caruso Emotional Intelligence (MSCEIT) e os modelos de teste Bar-On Emotional Quotient. Esses testes apresentam situações emocionais para os participantes do teste e, em seguida, fazem com que o respondente escolha sua reação às situações descritas.

Ter um QE alto não é para promover sentimentos calorosos e confusos no local de trabalho. Está diretamente relacionado aos resultados financeiros. A pesquisa mostra que executivos com QE alto geraram 10% mais produtividade, tiveram 87% menos rotatividade, trouxeram $ 3,75 milhões a mais de valor para a empresa e aumentaram o ROI em 1000%.

Outros estudos revelam que vendedores com um QE alto venderam US $ 2,5 milhões a mais do que outros. As participações de mercado também cresceram 24% quando as empresas incorporam uma iniciativa EQ.

Objetivo

• Defina inteligência emocional
• Identifique cinco elementos-chave da inteligência emocional
• Definir e praticar autoconsciência, autorregulação, motivação, empatia e habilidades sociais.
• Identifique e gerencie comportamentos que afetam seus relacionamentos baseados no trabalho.
• Aplicar conhecimento de inteligência emocional para implementar e melhorar a tomada de decisões pessoais e contribuições profissionais.
• Analisar e melhorar as habilidades de comunicação usando técnicas verbais e não verbais.
• Defina e discuta o impacto da inteligência emocional no local de trabalho.

Materiais

Conteúdo Programatico

O que é inteligência emocional?

1. 5 elementos chave
2. Autoconsciência
3. Auto-regulação
4. Motivação
5. Empatia
6. Habilidades sociais
7. Benefícios da Inteligência Emocional
8. Teoria Acadêmica
9. Como o cérebro cria essas expressões
10. Modelos
11. Auto-avaliação

Autoconsciência

1. Auto-conhecimento definido - Como estou liderando os outros?
2. Gerenciando suas próprias emoções
3. Aprender a ter a mente aberta e a arte de comprometer
4. Sua atitude e seu efeito sobre os outros

Auto-regulação

1. Auto-regulação definida - Como estou me sentindo por dentro?
2. Autocontrole e compreensão
3. Aprender como gerenciar suas emoções e relaxar

Motivação

1. Motivação definida - Como estou motivando a mim e minha equipe?
2. Auto-motivação - definindo sua importância
3. Otimismo vs. Pessimismo
4. Criando um espírito vencedor para você e sua organização

Empatia

1. Empatia definida - Como estou ouvindo?
2. Como é a empatia?
3. Desenvolvendo sua compreensão de empatia

Habilidades sociais

1. Habilidades sociais definidas - Como estou sendo visto ou engajado outras pessoas?
2. Características de alguém com habilidades sociais
3. Apresentando você e sua organização desde a primeira impressão
4. Avaliando situações e agindo

Seu impacto pessoal

1. Como minha inteligência emocional afeta os outros?
2. Habilidades para você e sua equipe:
3. Habilidades de comunicação verbal
4. Escuta activa
5. Comunicação autêntica
6. Habilidades de comunicação não verbal
7. Linguagem corporal
8. Percepção e análise

Inteligência Emocional no Local de Trabalho

1. Papel da inteligência emocional no local de trabalho
2. Melhores práticas de negócios
3. Compreender as emoções e gerenciá-las no local de trabalho
4. Colaboração e trabalho em equipe
5. Gestão de conflitos e inteligência emocional

Tópicos principais do workshop

1. Construindo um Caso de Negócio para Aumentar a Inteligência Emocional
2. Escalas intrapessoal e interpessoal
3. Teste de Inteligência Emocional
4. Ferramentas para aumentar sua inteligência emocional
5. Gerenciando relacionamentos e construindo redes