Visão Geral

Este Curso Inclusao Digital e Produtividade com Ferramentas Microsoft 365 e WhatsApp foi cuidadosamente planejado para adultos com mais de 40 anos que desejam superar barreiras tecnológicas e se tornarem aptos a utilizar ferramentas essenciais no ambiente de trabalho moderno. A proposta é prática, acessível e focada em casos reais do dia a dia, capacitando o aluno para utilizar o Microsoft 365 (Excel, Outlook, Teams) e o WhatsApp como ferramentas de produtividade, comunicação e vendas.

Objetivo

Após realizar o curso Inclusão Digital e Produtividade com Ferramentas Microsoft 365 e WhatsApp, você será capaz de:

• Navegar em um computador e utilizar recursos básicos do sistema operacional
• Criar, editar e salvar planilhas simples no Microsoft Excel
• Usar o Microsoft Outlook para enviar, receber e organizar e-mails, além de utilizar a agenda
• Participar e organizar reuniões no Microsoft Teams
• Utilizar o WhatsApp de forma profissional para atendimento e vendas
• Organizar sua rotina digital com mais autonomia e segurança

Publico Alvo

• Adultos com mais de 40 anos, leigos em tecnologia, que buscam aprender a utilizar ferramentas básicas de informática aplicadas ao cotidiano profissional e pessoal, especialmente em ambientes administrativos ou de vendas.

Pre-Requisitos

• Saber ler e escrever
• Vontade de aprender
• Não é necessário ter experiência com computadores

Materiais

Conteúdo Programatico

Módulo 1 – Introdução ao Mundo Digital (4h)

1. O que é tecnologia e por que ela é importante hoje
2. Funcionamento básico do computador e do sistema operacional Windows
3. Como abrir, fechar, salvar e organizar arquivos e pastas
4. Prática com teclado e mouse

Módulo 2 – Microsoft Excel 365 Fundamentals (12h)

1. Introdução à interface do Excel
2. Inserção e edição de dados em células
3. Funções básicas: Soma, Média, Máximo, Mínimo
4. Formatação de células (cor, negrito, bordas)
5. Criação de listas e tabelas simples
6. Inserção de gráficos básicos
7. Salvamento, exportação em PDF e impressão de planilhas
8. Casos práticos: controle de despesas, lista de clientes, estoque simples

Módulo 3 – Microsoft Outlook 365 Básico (6h)

1. O que é o Outlook?
2. Envio, resposta e encaminhamento de e-mails
3. Inserção de anexos
4. Organização da caixa de entrada (lixeira, spam, pastas)
5. Como utilizar o calendário e agendar compromissos
6. Criar e gerenciar contatos

Módulo 4 – Microsoft Teams (6h)

1. O que é o Teams e como ele pode ajudar no trabalho
2. Participar de reuniões com vídeo e áudio
3. Agendar reuniões e enviar convites
4. Usar o chat para comunicação com colegas
5. Compartilhamento de tela e arquivos
6. Etiqueta em reuniões online

Módulo 5 – WhatsApp para Atendimento e Vendas (8h)

1. Diferença entre WhatsApp e WhatsApp Business
2. Como usar o WhatsApp Web no computador
3. Atendimento profissional: como iniciar, responder e encerrar conversas
4. Criação e envio de mensagens rápidas e automáticas
5. Como criar um catálogo de produtos no WhatsApp Business
6. Uso de listas de transmissão e grupos
7. Dicas para conversão de vendas
8. Boas práticas de comunicação digital

Módulo 6 – Atividades Práticas e Simulações Reais (4h)

1. Simulação de uma venda via WhatsApp
2. Envio de e-mails com arquivos
3. Elaboração de planilha de clientes e produtos
4. Participação em uma reunião online simulada
5. Organização de uma agenda semanal no Outlook