Visão Geral

O setor público precisa cada vez mais de soluções criativas e inovadoras, de preferência sem custos elevados. A aplicação de ferramentas para atualização e revitalização dos serviços públicos e produtos com ideias inovadoras é a matéria-prima para a vantagem competitiva.

O Design Thinking é um modelo mental que trabalha o pensamento lateral com uma abordagem prática, que acelera a inovação e soluciona problemas através de um olhar humano e da imersão nas necessidades reais. Ao trabalhar com as barreiras da criatividade e da inteligência cognitiva, o Design Thinking oferece um espaço para as ideias emergirem sem pré-julgamentos, fazendo com que o cérebro seja forçado a sair da sua zona de conforto.

Novas maneiras de resolver velhos problemas

De acordo com o senso comum, organizações públicas não conseguem inovar, são burocráticas e falta-lhes estímulo para a criação de novos produtos e serviços. nossos consultores mostram isso nos, mas profundos detalhes em sala de aula, através de metodologias e ferramentas oferecidas através do Design Thinking.

Curso Design Thinking Serviço Público tem como premissa básica capacitar os alunos participantes na disciplina de criatividade e a metodologia de design thinking, destacando o papel do solucionador de problemas de forma inovadora, conhecer e aplicar as principais ferramentas e metodologias na prática do design thinking, além de exercitar a inspiração empreendedora destacando a importância e a arte de inovar dentro das organizações.

O curso possibilitará aos participantes a:

• Conhecer a história e os principais conceitos do Design Thinking;
• Acessar ferramentas, casos e práticas;
• Aplicar a abordagem em um projeto fictício;
• Mudar o modelo mental para gerar cultura de inovação.

Objetivo

Por que devo participar do curso de Design Thinking?

O Design de Serviços, ao projetar soluções para organizações e pessoas, é capaz de lidar com problemas complexos e oferecer soluções viáveis para quem presta o serviço e eficientes e eficazes para quem o utiliza.

• Apresentar os fundamentos do Design Thinking - sua teoria e práticas.
• Capacitar os participantes a utilizarem ferramentas com o objetivo de possibilitar inovação em suas áreas de atuação.
• Conduzir os participantes a pensarem conjuntamente, cocriar em equipes multidisciplinares para que seu pensamento e capacidade de entendimento se multipliquem.
• Demonstrar como a mudança e a dinâmica de trabalho com as equipes podem agregar valor aos serviços e produtos, assim como encontrar soluções e novas oportunidades fomentando uma cultura de inovação nas empresas.
• Estimular a utilização de diversos recursos e ferramentas para instrumentalizar e melhorar substancialmente a coordenação de projetos, de um jeito mais inspirado e inovador.

Publico Alvo

Este curso e voltado para todo os servidores públicos e profissionais que buscam ferramentas para enfrentar melhor os desafios que possam surgir em suas atuais ou futuras atividades profissionais.

Pre-Requisitos

Não se aplica

Informações Gerais

Informações Gerais do Curso:

• Carga horaria, 24h
• Se noturno o curso e ministrado de segunda a sexta das 19h às 23h, total de 6 noites;
• Se aos sábados o curso e ministrado de 09h às 18h, total de 3 sábados;
• Se in-company o curso e ministrado de acordo com agenda do cliente;

Formato de Entrega:

• Presencial,
• On-line ao vivo, com a mesma qualidade do curso presencial, ministrado 100% na presença de um instrutor via transmissão de vídeo conferência em tempo real.
• Solicite um teste pratico para que possamos mostrar como funciona na pratica esta modalidade on-line ao vivo
• In-company

Materiais

Conteúdo Programatico

1. Conceitos fundamentais do design estratégico ao operacional;
2. Inovação Incremental e Disruptiva e o pensamento abdutivo;
3. Design centrado no usuário e user experience;
4. A importância da inovação
5. História e Conceituação do Design e sua aplicação prática
6. Como utilizar o Design Thinking para a inovação em diferentes contextos
7. Como entender o contexto e as pessoas: técnicas de pesquisa
8. Como organizar as informações coletadas: técnicas de visualização
9. Como gerar ideias e criar protótipos: técnicas de ideação, colaboração e prototipação
10. Como detalhar e acompanhar um projeto de Design Thinking
11. Primeiros passos para colocar o projeto em prática
12. Inovação e o Serviço Público
13. Introdução ao Design Thinking
14. Design Thinking e Service Design Thinking;
15. Inovação e Co-criação;
16. As ferramentas e a prática Design Thinking
17. Design para serviço público
18. Incorporar o Design Thinking no redesenho dos serviços públicos
19. O processo criativo na resolução de problemas
20. Imersão, ideação, prototipagem e validação de ideias
21. Casos de sucesso no governo, serviços e de impacto social.
22. Avaliação do trabalho e pontos de melhoria.