Visão Geral

Pessoas difíceis podem paralisar qualquer equipe de projeto e “difícil” é diferente para cada um. Neste curso, você identificará o que é uma pessoa difícil para você e discutirá as consequências de não lidar com essa pessoa. Identificaremos seis tipos de personalidade difíceis e desenvolveremos uma estratégia para lidar com seus membros difíceis da equipe.

Objetivo

Ao final do curso, você aprenderá a:

• Identifique o que é “difícil” para você
• O efeito que pessoas difíceis têm em sua equipe e em você
• Identifique seis tipos de personalidade difíceis e aprenda seus padrões de comportamento
• Desenvolva uma estratégia para lidar com sua(s) pessoa(s) difícil(eis)
• Pratique a dramatização lidando com sua(s) pessoa(s) difícil(eis)
• Finalizar planos de ação para retornar ao trabalho

Publico Alvo

• Este módulo foi desenvolvido especificamente para gerentes responsáveis ​​pelo desempenho das equipes.

Pre-Requisitos

• Não há pré-requisitos para este curso.

Informações Gerais

FORMATO:

• 100% On-Line na presença de um instrutor/consultor ativo no mercado e docente em sala de aula.
• In-company.
• Presencial.

PERÍODO:

• Noturno em noites intercaladas exemplo: terça-feira e quinta-feira das 19h às 23h,total de 4h por encontro.
• Aos sábados das 8h às 12h, total de 4h ou das 09h às 18h, total de 8h.
• Integral consultor disponibilidade

LAB:

• Apostila
• Laborátorio individual
• Exercícios práticos

Conteúdo Programatico

Introductions and Objectives

1. Negotiate learning objectives with the class in order to customize and meet real-world needs

What Is “Difficult”?

1. Discuss the different difficult people we deal with

The Effect Difficult People Have on Us and the Team

1. Discuss the impact of not dealing with it

Identify Your Difficult Person

1. Identify your difficult person and the behavior they exhibit

Video: Six Difficult Types

1. View a video showing typical behavior of difficult people

Prepare Your Plan

1. Prepare a personal action plan for dealing with your difficult person
2. Practice role plays for your difficult person

Personal Action Plans

1. Develop personal action plans for back at work