Curso Dealing with Difficult People on Teams
8hVisão Geral
Pessoas difíceis podem paralisar qualquer equipe de projeto e “difícil” é diferente para cada um. Neste curso, você identificará o que é uma pessoa difícil para você e discutirá as consequências de não lidar com essa pessoa. Identificaremos seis tipos de personalidade difíceis e desenvolveremos uma estratégia para lidar com seus membros difíceis da equipe.
Objetivo
Ao final do curso, você aprenderá a:
- Identifique o que é “difícil” para você
- O efeito que pessoas difíceis têm em sua equipe e em você
- Identifique seis tipos de personalidade difíceis e aprenda seus padrões de comportamento
- Desenvolva uma estratégia para lidar com sua(s) pessoa(s) difícil(eis)
- Pratique a dramatização lidando com sua(s) pessoa(s) difícil(eis)
- Finalizar planos de ação para retornar ao trabalho
Publico Alvo
- Este módulo foi desenvolvido especificamente para gerentes responsáveis pelo desempenho das equipes.
Pre-Requisitos
- Não há pré-requisitos para este curso.
Informações Gerais
FORMATO:
- 100% On-Line na presença de um instrutor/consultor ativo no mercado e docente em sala de aula.
- In-company.
- Presencial.
PERÍODO:
- Noturno em noites intercaladas exemplo: terça-feira e quinta-feira das 19h às 23h,total de 4h por encontro.
- Aos sábados das 8h às 12h, total de 4h ou das 09h às 18h, total de 8h.
- Integral consultor disponibilidade
LAB:
- Apostila
- Laborátorio individual
- Exercícios práticos
Conteúdo Programatico
Introductions and Objectives
- Negotiate learning objectives with the class in order to customize and meet real-world needs
What Is “Difficult”?
- Discuss the different difficult people we deal with
The Effect Difficult People Have on Us and the Team
- Discuss the impact of not dealing with it
Identify Your Difficult Person
- Identify your difficult person and the behavior they exhibit
Video: Six Difficult Types
- View a video showing typical behavior of difficult people
Prepare Your Plan
- Prepare a personal action plan for dealing with your difficult person
- Practice role plays for your difficult person
Personal Action Plans
- Develop personal action plans for back at work