Visão Geral

O curso Business Process Modeling (Modelagem de Processos de Negócio), apresenta conceitos, técnicas e práticas para identificar, analisar, documentar, representar e melhorar processos de negócio utilizando modelos visuais estruturados.

O treinamento desenvolve a capacidade de transformar processos complexos em representações claras e compreensíveis, permitindo identificar atividades, participantes, responsabilidades, decisões, eventos, regras de negócio, entradas, saídas, dependências, gargalos e oportunidades de melhoria.

A abordagem utiliza Business Process Model and Notation (BPMN 2.0) como principal padrão de modelagem, combinando conceitos de Business Process Management (BPM), Process Analysis, Process Discovery, Process Documentation, Process Improvement e Process Automation.

Durante o curso, os participantes trabalham com processos AS-IS e TO-BE, aprendendo a representar o processo atual, identificar problemas e projetar modelos futuros mais eficientes.

O treinamento possui abordagem prática e Hands-On, incluindo exercícios de modelagem de processos, análise de cenários reais de negócio, identificação de gargalos, redesenho de processos e construção de modelos utilizando ferramentas de mercado.

Objetivo

Após realizar este curso Business Process Modeling, você será capaz de:

• Compreender os fundamentos de Business Process Modeling
• Compreender os conceitos fundamentais de BPM
• Identificar processos, subprocessos e atividades
• Identificar participantes e responsabilidades
• Mapear processos de negócio
• Realizar Process Discovery
• Levantar informações sobre processos existentes
• Documentar processos AS-IS
• Utilizar BPMN 2.0 para representar processos
• Utilizar corretamente Events, Activities, Gateways e Flows
• Modelar Pools e Lanes
• Representar decisões e caminhos alternativos
• Representar processos com diferentes níveis de complexidade
• Identificar regras de negócio
• Identificar entradas, saídas e informações utilizadas pelo processo
• Analisar gargalos, desperdícios e pontos de controle
• Identificar riscos e oportunidades de melhoria
• Analisar processos AS-IS
• Projetar processos TO-BE
• Aplicar técnicas de Process Improvement
• Comparar diferentes alternativas de processo
• Documentar processos de forma padronizada
• Criar modelos compreensíveis para áreas de negócio e tecnologia
• Preparar processos para automação
• Utilizar ferramentas de modelagem de processos
• Validar modelos com stakeholders
• Aplicar boas práticas de qualidade em modelos BPMN
• Utilizar modelos de processos como apoio à transformação digital

Publico Alvo

• Analistas de Negócios
• Business Analysts
• Analistas de Processos
• Analistas de Requisitos
• Analistas de Sistemas
• Consultores de Processos
• Consultores de Negócios
• Profissionais de BPM
• Product Owners
• Product Managers
• Gerentes de Projetos
• Gerentes de Processos
• Coordenadores de Processos
• Profissionais de Qualidade
• Auditores
• Profissionais de Compliance
• Profissionais de Transformação Digital
• Arquitetos de Negócios
• Profissionais envolvidos em automação de processos
• Gestores envolvidos em melhoria contínua

Pre-Requisitos

• Conhecimentos básicos de processos de negócio são desejáveis
• Não é necessário conhecimento prévio de BPMN
• Experiência profissional em processos, projetos, negócios ou tecnologia é recomendada

Materiais

Conteúdo Programatico

Módulo 1: Fundamentos de Business Process Modeling

1. Conceitos de processo de negócio
2. O que é Business Process Modeling
3. Business Process Management
4. Process Modeling versus Process Mapping
5. Process Analysis
6. Process Documentation
7. Process Discovery
8. Process Improvement
9. Process Automation
10. Process Lifecycle
11. Process Owners
12. Participantes e responsabilidades

Módulo 2: Identificação e Descoberta de Processos

1. Identificação de processos
2. Process Discovery
3. Process Inventory
4. Process Hierarchy
5. Process Architecture
6. Process versus Subprocess
7. Identificação de atividades
8. Identificação de eventos
9. Identificação de decisões
10. Identificação de stakeholders
11. Identificação de entradas e saídas
12. Técnicas de levantamento de processos
13. Entrevistas
14. Workshops
15. Observação de processos

Módulo 3: Fundamentos de BPMN 2.0

1. Introdução ao BPMN
2. Objetivos da notação BPMN
3. Elementos fundamentais
4. Flow Objects
5. Connecting Objects
6. Swimlanes
7. Artifacts
8. Eventos
9. Atividades
10. Gateways
11. Sequence Flow
12. Message Flow
13. Association
14. Pools
15. Lanes

Módulo 4: Events e Activities

1. Start Events
2. Intermediate Events
3. End Events
4. None Events
5. Message Events
6. Timer Events
7. Conditional Events
8. Error Events
9. Signal Events
10. Activities
11. Tasks
12. User Tasks
13. Service Tasks
14. Manual Tasks
15. Script Tasks
16. Business Rule Tasks
17. Subprocesses
18. Call Activities

Módulo 5: Gateways e Fluxos de Processo

1. Conceito de Gateway
2. Exclusive Gateway
3. Inclusive Gateway
4. Parallel Gateway
5. Event-Based Gateway
6. Complex Gateway
7. Decisões de negócio
8. Caminhos alternativos
9. Process Branching
10. Parallel Processing
11. Convergência de fluxos
12. Tratamento de exceções
13. Regras para utilização de Gateways
14. Erros comuns de modelagem

Módulo 6: Pools, Lanes e Colaboração

1. Conceito de Pool
2. Conceito de Lane
3. Organização de responsabilidades
4. Participantes internos
5. Participantes externos
6. Message Flow
7. Collaboration Diagrams
8. Processos entre organizações
9. Interação entre departamentos
10. Responsabilidades e handoffs
11. Modelagem de processos colaborativos

Módulo 7: Data, Messages e Business Rules

1. Data Objects
2. Data Stores
3. Data Inputs
4. Data Outputs
5. Messages
6. Message Flow
7. Documentos utilizados no processo
8. Informações de entrada e saída
9. Regras de negócio
10. Business Rules
11. Decision Logic
12. Relação entre dados e atividades
13. Identificação de informações críticas

Módulo 8: Modelagem AS-IS

1. Conceito de AS-IS
2. Levantamento do processo atual
3. Documentação do processo atual
4. Identificação de atividades
5. Identificação de responsabilidades
6. Identificação de decisões
7. Identificação de exceções
8. Identificação de gargalos
9. Identificação de retrabalho
10. Identificação de controles
11. Identificação de riscos
12. Validação do modelo AS-IS com stakeholders

Módulo 9: Process Analysis

1. Análise de processos
2. Identificação de gargalos
3. Identificação de desperdícios
4. Retrabalho
5. Handoffs
6. Tempo de ciclo
7. Tempo de espera
8. Capacidade
9. Dependências
10. Pontos de controle
11. Riscos operacionais
12. Oportunidades de melhoria
13. Análise de causa
14. Indicadores de processo

Módulo 10: Modelagem TO-BE e Process Improvement

1. Conceito de TO-BE
2. Redesenho de processos
3. Eliminação de atividades desnecessárias
4. Simplificação de processos
5. Automação
6. Paralelização de atividades
7. Redução de handoffs
8. Melhoria de controles
9. Redução de retrabalho
10. Padronização
11. Proposição de melhorias
12. Comparação AS-IS versus TO-BE
13. Validação do processo futuro

Módulo 11: BPMN para Automação e Transformação Digital

1. Process Automation
2. BPMN e sistemas de informação
3. Identificação de atividades automatizáveis
4. Service Tasks
5. User Tasks
6. Business Rules
7. Integração entre sistemas
8. APIs e processos
9. Workflow
10. Process Orchestration
11. RPA e processos de negócio
12. Preparação de processos para automação
13. Relação entre BPMN e plataformas de automação

Módulo 12: Boas Práticas de Modelagem

1. Clareza dos modelos
2. Consistência
3. Padronização
4. Granularidade
5. Nomenclatura
6. Organização visual
7. Modelos simples versus modelos complexos
8. Evitando excesso de elementos
9. Validação com stakeholders
10. Manutenção dos modelos
11. Versionamento
12. Governança de modelos
13. Erros comuns em BPMN
14. Checklist de qualidade

Módulo 13: Ferramentas de Business Process Modeling

1. Introdução às ferramentas de modelagem
2. Camunda Modeler
3. Bizagi Modeler
4. Signavio
5. Criação de diagramas
6. Organização de elementos
7. Validação de modelos
8. Exportação e documentação
9. Compartilhamento de modelos
10. Colaboração entre equipes

Módulo 14: Hands-On – Modelagem de Processo de Negócio

1. Seleção de um processo real
2. Identificação dos stakeholders
3. Process Discovery
4. Levantamento das atividades
5. Identificação dos participantes
6. Identificação das decisões
7. Identificação das entradas e saídas
8. Construção do modelo AS-IS
9. Validação do modelo
10. Identificação de gargalos
11. Identificação de riscos e desperdícios
12. Proposição de melhorias
13. Construção do modelo TO-BE
14. Comparação AS-IS versus TO-BE
15. Identificação de oportunidades de automação
16. Apresentação do processo modelado
17. Validação final com stakeholders