Visão Geral

O Curso Business Process Design, fornece uma compreensão profunda e prática sobre o design de processos de negócios, explorando desde a análise até a automação e a melhoria contínua. Este curso é ideal para profissionais que desejam otimizar os processos de negócios de suas organizações, alinhar processos com objetivos estratégicos e melhorar a eficiência organizacional por meio do uso de tecnologias inovadoras.

Objetivo

Após realizar o curso "Business Process Design", você será capaz de:

• Compreender os fundamentos e a importância do design de processos de negócios.
• Mapear, analisar e melhorar o desempenho de processos.
• Alinhar processos de negócios com objetivos estratégicos e necessidades dos clientes.
• Utilizar ferramentas e técnicas de automação para escalar processos.
• Gerenciar mudanças e medir o impacto das melhorias nos processos de negócios.

Publico Alvo

• Gerentes e analistas de negócios
• Profissionais de operações e TI
• Líderes de projetos de melhoria de processos
• Qualquer pessoa interessada em otimizar e redesenhar processos de negócios

Pre-Requisitos

• Conhecimentos básicos de negócios e gestão de processos são recomendados, mas não obrigatórios.

Informações Gerais

Metodologia do Curso Business Process Design

• Exposição dialogada dos conceitos, promovendo uma abordagem interativa e prática.
• Exemplos práticos e estudos de caso reais para conectar a teoria com aplicações do mundo real.
• Atividades práticas de mapeamento e design de processos, com o uso de ferramentas de software de modelagem.
• Discussão interativa com os participantes para incentivar a troca de ideias e a resolução de dúvidas.

Este Curso Business Process Design; oferece uma base sólida em design de processos de negócios, capacitando os participantes a implementar mudanças significativas e sustentáveis em suas organizações. Ao término do curso, os participantes receberão um certificado de conclusão e estarão prontos para aplicar os conceitos aprendidos em suas respectivas áreas.

4o

Materiais

Conteúdo Programatico

Módulo 1: Introdução ao Design de Processos de Negócios

1. Visão geral dos processos de negócios e sua importância
2. Principais conceitos e terminologias em design de processos
3. Compreendendo o ciclo de vida do processo
   1. Definição, planejamento, implementação e monitoramento dos processos
   2. Diferença entre processos operacionais e estratégicos
   3. Impacto do design de processos no desempenho organizacional

Módulo 2: Mapeamento e Análise de Processos

1. Ferramentas e técnicas para mapeamento de processos
   1. Utilização de fluxogramas, diagramas BPMN e diagramas SIPOC
2. Analisando o desempenho do processo e identificando gargalos
   1. Uso de KPIs para monitoramento de processos
   2. Identificação e mitigação de pontos de ineficiência
3. Usando abordagens baseadas em dados para melhoria de processos
   1. Coleta e análise de dados quantitativos e qualitativos
   2. Aplicação de metodologias como Six Sigma e Lean

Módulo 3: Projetando Processos de Negócios Eficazes

1. Princípios de design e reengenharia de processos
   1. Melhoria de processos existentes versus criação de novos
   2. Reengenharia de processos: quando e como aplicar
2. Alinhar processos com objetivos de negócios e necessidades do cliente
   1. Compreender o impacto dos processos na experiência do cliente
   2. Integração dos objetivos estratégicos da organização no design de processos
3. Estudos de caso sobre iniciativas bem-sucedidas de design de processos
   1. Exemplo de empresas que transformaram seus processos para obter melhores resultados

Módulo 4: Automação de Processos e Integração de Tecnologia

1. Papel da tecnologia na otimização de processos
   1. Como a automação pode melhorar a eficiência e reduzir erros humanos
2. Explorando ferramentas e plataformas de automação
   1. Ferramentas como RPA (Automação de Processos Robóticos) e BPM Software
   2. Exemplos de plataformas: UiPath, Automation Anywhere, Camunda
3. Integrando tecnologias digitais para processos escaláveis
   1. Uso de inteligência artificial, big data e IoT para otimização de processos
   2. Automação de workflows e integração com sistemas ERP

Módulo 5: Gerenciando Mudanças e Melhorias de Processos

1. Estratégias de gerenciamento de mudanças para redesenho de processos
   1. Como envolver stakeholders e equipes durante o redesenho
   2. Superação de resistências e implementação eficaz de mudanças
2. Melhoria e monitoramento contínuo de processos
   1. Implementação de metodologias como PDCA (Planejar, Executar, Verificar, Agir)
   2. Feedback contínuo e ajuste dos processos ao longo do tempo
3. Medindo o impacto das mudanças de processo no desempenho do negócio
   1. Avaliação de melhorias de eficiência, redução de custos e aumento de satisfação do cliente
   2. Ferramentas de monitoramento e relatórios de desempenho