Visão Geral

Este Curso Business Improvement & Quality Techniques ajudará você a entender e implementar ferramentas, técnicas e abordagens de melhoria de melhores práticas e gestão da qualidade. Para melhorar a organização, elas são essenciais para levar sua organização além do seu estado atual, práticas atuais e desempenho atual. Todas as organizações têm potencial para melhorias futuras, por melhores que sejam hoje. Reconhecer o que é, e onde está, o potencial de melhoria é o primeiro passo na jornada de melhoria, mas para atingir o potencial é preciso selecionar e aplicar as técnicas certas no lugar certo, da maneira certa e na hora certa. Tem que ser bem administrado, e isso requer conhecimento profundo.

Neste curso de treinamento, você aprenderá sobre abordagens alternativas para melhoria de negócios e seus prós e contras, bem como as escolhas que precisam ser feitas durante a implementação, e os méritos e deméritos de cada uma. Indo além do "hype da Qualidade", você obterá insights não apenas sobre os métodos e práticas de melhoria de negócios e Gestão da Qualidade, mas também sobre as questões práticas de implementação e suas soluções.

Objetivo

Ao final do curso, você aprenderá a:

• Reconhecer o que é, e onde está, o potencial de melhoria dentro de uma organização e como a melhoria de negócios e as técnicas de qualidade podem dar suporte à estratégia de negócios e aos objetivos estratégicos de alto nível
• Aplicar abordagens específicas de melhoria de negócios e ferramentas de qualidade para atingir objetivos de negócios específicos
• Identifique e maximize o valor do cliente dentro dos seus processos organizacionais
• Minimize a variação inerente do processo e do produto
• Envolva seu pessoal no processo de melhoria

Publico Alvo

• Gerentes de negócios
• Líderes de equipe
• Especialistas em Gestão da Qualidade
• Pessoal de operações, atendimento ao cliente e gerenciamento de mudanças
• Indivíduos de alto potencial selecionados para futuras funções de liderança

Informações Gerais

FORMATO:

• 100% On-Line na presença de um instrutor/consultor ativo no mercado e docente em sala de aula.
• In-company.
• Presencial.

PERÍODO:

• Noturno em noites intercaladas exemplo: terça-feira e quinta-feira das 19h às 23h,total de 4h por encontro.
• Aos sábados das 8h às 12h, total de 4h ou das 09h às 18h, total de 8h.
• Integral consultor disponibilidade

LAB:

• Apostila
• Laborátorio individual
• Exercícios práticos

Conteúdo Programatico

What is Business Improvement?

1. Identifying the potential for business improvement
2. The role of Quality
3. Continuous Improvement
4. Total Quality Management
5. Project by project improvement
6. Benchmarking

Key Business Improvement Approaches & Quality Tools

1. Organisational Excellence
2. Kaizen
3. Process Improvement & Teamwork
4. What is the Lean Enterprise?
5. Applying the 5 or 6 Lean Principles
6. Theory of Constraints

Becoming Lean

1. Value Stream Mapping
2. The 7 or 8 Wastes
3. The 5 or 6 S approach
4. Simulation Exercise – Why are we inefficient?
5. Simulation Exercise – How do we improve?
6. Simulation Exercise – Lessons learnt

Lean Six Sigma

1. The convoluted origins
2. The Six Sigma/Lean Six Sigma package
3. The Lean Six Sigma toolkit
4. Making sense of a process and associated data
5. LSS Project Management
6. The ISO 18404 & ISO 13053 International Standards

People in Improvement

1. The need for Cultural change
2. Leadership for change
3. Creative thinking tools
4. Need for a management system for business improvement
5. Review of training course