Visão Geral

O curso BPM – Gestão de Processos Empresariais é projetado para fornecer uma compreensão profunda do gerenciamento de processos de negócios (BPM), uma abordagem essencial para melhorar a eficiência e a eficácia organizacional. O curso aborda as melhores práticas de mapeamento, análise, melhoria e automação de processos, além de oferecer uma visão estratégica sobre como BPM pode transformar as operações empresariais.

Objetivo

Após realizar o curso "BPM – Gestão de Processos Empresariais", você será capaz de:

• Compreender os fundamentos do BPM e seu impacto nas operações empresariais.
• Mapear, modelar e melhorar processos empresariais com foco em eficiência.
• Aplicar as melhores práticas para análise e redesenho de processos.
• Utilizar tecnologias e ferramentas para automação de processos.
• Gerenciar mudanças organizacionais durante a implementação de BPM.

Publico Alvo

Pre-Requisitos

• Conhecimentos básicos em negócios e processos empresariais são recomendados, mas não obrigatórios.
  

Materiais

Conteúdo Programatico

Módulo 1: Introdução ao BPM – Gestão de Processos Empresariais (4h)

1. O que é BPM e sua relevância estratégica
   1. Visão geral do BPM e sua aplicação em diversos setores
   2. Benefícios do BPM: eficiência operacional, redução de custos e inovação
2. Introdução ao ciclo de vida do BPM
   1. Design, modelagem, execução, monitoramento e otimização de processos
3. Análise de casos de sucesso em BPM
   1. Estudo de casos de grandes empresas que transformaram suas operações com BPM

Módulo 2: Mapeamento e Modelagem de Processos de Negócios (4h)

1. Ferramentas e técnicas para mapeamento de processos
   1. Diagramas de fluxo, BPMN (Business Process Model and Notation) e SIPOC
   2. Métodos de mapeamento ponta a ponta para garantir clareza e precisão
2. Princípios e boas práticas de modelagem
   1. Como criar modelos de processo fáceis de entender e implementar
3. Exercício prático: Criação de diagramas BPMN com um software de BPM
   1. Utilização de ferramentas como Bizagi, Camunda ou Lucidchart

Módulo 3: Análise e Melhoria de Processos (4h)

1. Técnicas avançadas de análise de processos
   1. Identificação de gargalos, ineficiências e oportunidades de melhoria
   2. Análise de desempenho com uso de KPIs e métricas de processos
2. Melhoria de processos com metodologias Lean e Six Sigma
   1. Princípios de eliminação de desperdícios e foco no cliente
   2. Aplicação do DMAIC para melhoria contínua
3. Caso prático: Aplicação de técnicas de melhoria em um processo real
   1. Simulação de melhoria de processos em uma organização fictícia

Módulo 4: Automação de Processos de Negócios (4h)

1. Tecnologias para automação de processos: BPMS, RPA e IA
   1. Integração de BPM com Robotic Process Automation (RPA) e Inteligência Artificial
   2. Ferramentas de automação para aumentar a eficiência e reduzir custos operacionais
2. Explorando plataformas de BPM e automação
   1. Estudo de ferramentas como Appian, UiPath e Automation Anywhere
3. Exercício prático: Automação de processos usando uma plataforma BPMS

Módulo 5: Gestão de Mudanças e Melhorias Contínuas (4h)

1. Estratégias de gestão de mudanças em iniciativas de BPM
   1. Como envolver stakeholders e lidar com a resistência à mudança
   2. Comunicação eficaz e treinamento de equipes para novas implementações
2. Metodologias de melhoria contínua: Kaizen, PDCA e feedback loops
   1. Implementação do ciclo de melhoria contínua e ajuste constante de processos
3. Monitoramento contínuo de processos com dashboards e ferramentas de análise
   1. Ferramentas para monitorar o desempenho e ajustar processos em tempo real

Módulo 6: BPM e Transformação Digital (4h)

1. A relação entre BPM e transformação digital
   1. Como o BPM suporta a digitalização de processos e a inovação tecnológica
   2. Integração de BPM com Big Data, IoT e Inteligência Artificial
2. Análise de casos de transformação digital com BPM
   1. Exemplo de como empresas usaram BPM para transformar seus processos digitais
3. Workshop: Criação de um plano de transformação digital baseado em BPM

Módulo 7: Estratégias Avançadas de BPM e Governança de Processos (4h)

1. Governança de BPM: Definição de papéis, responsabilidades e políticas
   1. Estruturas de governança e compliance em BPM
   2. Como gerenciar processos de forma eficaz em organizações complexas
2. Alinhamento estratégico de BPM com os objetivos do negócio
   1. Como garantir que os processos suportem as metas estratégicas da empresa
3. Exercício prático: Criação de um plano de governança de BPM para uma organização