Visão Geral

Curso Benchmarking, Você acredita que precisa se manter competitivo para se destacar em seu setor?

Você acredita que o benchmarking o ajudará a permanecer competitivo no local de trabalho e na indústria?

O benchmarking visa melhorar um processo já existente. É realizado pelas empresas como um evento único ou como um processo contínuo. Ele usa dados internos e externos para insights sobre o negócio em relação aos concorrentes. Isso pode ser feito para qualquer função ou atividade da organização para comparar, identificar a causa raiz, determinar o próximo passo e se destacar no futuro.

Objetivo

Após realizar este Curso Benchmarking, você será capaz de:

• Igualar os objetivos de benchmarking com a estratégia da organização
• Projete um plano de benchmarking para sua organização
• Decifrar os fundamentos da coleta e análise de dados
• Aborde as lacunas de desempenho de acordo com os dados de referência
• Entenda como selecionar os benchmarks relevantes e estabelecer um processo de monitoramento
• Reconfirmar sua continuidade e sustentabilidade

Publico Alvo

• Empreendedores
• Alta Administração
• Analistas de negócios e profissionais
• Gerentes e analistas operacionais
• Especialistas das funções de entrega e suporte
• Especialistas no assunto
• Qualquer pessoa interessada em práticas de benchmarking, análise de dados e comparação

Materiais

Conteúdo Programatico

INTRODUÇÃO

1. Definir Benchmarking e sua terminologia
   
2. Benefícios do benchmarking
3. Tipos de benchmarking
4. Etapas das atividades de benchmarking
5. Processos de atividades de benchmarking
6. Benchmarking e estratégias organizacionais
7. Análise de custo-benefício

DESENVOLVER UM PLANO DE BENCHMARKING

1. Identificando e estabelecendo o Escopo do benchmarking
   
2. Desenvolvendo a declaração de propósito
3. Identificando a equipe e os parceiros para benchmarking
4. Planejar e identificar as estratégias para benchmarking
5. Decidir sobre os alvos do benchmarking
6. Parceiros de benchmarking
7. Técnicas de gerenciamento de projetos

COLETA E ANÁLISE DE DADOS

1. Compreender as fontes primárias e secundárias para coletar os dados
   
2. Identificando os instrumentos para coleta de dados
3. Desenvolvimento do questionário

ANÁLISE DE DADOS

1. Entenda os padrões internacionais de dados
   
2. Qualidade dos dados
3. Identifique os drivers de valor
4. Identifique os recursos internos
5. Entenda como determinar erros de qualidade de dados
6. Estrutura lógica para análise de dados
7. Compreender a comparação de dados
8. Análise de lacunas de desempenho

GERAÇÃO DE VALOR

1. Entenda como fechar as lacunas de desempenho
   
2. Elaborar plano de ação para implementação
3. Atuar nas áreas de melhoria
4. Monitore e denuncie o processo

MELHORES PRÁTICAS DE BENCHMARKING

1. Trabalhando com guias, redes e recursos
   
2. Exemplos de melhores práticas e estudos de caso
3. Revisando o plano de benchmarking

ADAPTAÇÃO E MELHORIA

1. O modelo de melhoria contínua
   
2. O roteiro para implementação
3. Realização de um projeto piloto
4. Método de caminho crítico
5. Planejamento para Contingência
6. Releia e recicle o processo de benchmarking

COMPREENSÃO LEGAL E ÉTICA

1. Entenda as práticas de benchmarking legais e ilegais
   
2. Escolhas comportamentais
3. Código de Conduta
4. Perguntas que levantam a consciência