Curso Advanced Requirements Elicitation Techniques
16hVisão Geral
Coletar informações não é uma tarefa fácil; coletar informações completas e precisas é ainda mais difícil, especialmente quando o respondente pode não estar disposto ou não ser capaz de fornecer as informações. Este curso examina métodos de aquisição das informações necessárias para definir completamente o problema de negócios e definir a solução de negócios correta.
Objetivo
Ao final do curso, você aprenderá a:
- Estabelecer uma estrutura e um processo para coletar informações por meio de entrevistas e sessões de grupo
- Conduzir uma sessão de coleta de informações bem-sucedida
- Identificar e lidar com problemas de entrevistas e reuniões
- Capte e esclareça suposições e informações incorretas
- Facilitar e mediar entre os participantes
Pre-Requisitos
- Curso 103: Funções, responsabilidades e processos do analista de negócios.
Informações Gerais
FORMATO:
- 100% On-Line na presença de um instrutor/consultor ativo no mercado e docente em sala de aula.
- In-company.
- Presencial.
PERÍODO:
- Noturno em noites intercaladas exemplo: terça-feira e quinta-feira das 19h às 23h,total de 4h por encontro.
- Aos sábados das 8h às 12h, total de 4h ou das 09h às 18h, total de 8h.
- Integral consultor disponibilidade
LAB:
- Apostila
- Laborátorio individual
- Exercícios práticos
Conteúdo Programatico
The Information Gathering Session
- Information Gathering Plan
- What Is It You Want to Know?
- Where Is the Information
- Which Type of Information Gathering Method to Use
- Workshop: Information Gathering Plan
- Components of an Information Gathering Session
- Preparation
- Introduction
- Information Gathering
- Close
- Follow-Up
- Structured Requirements Gathering
- The Structured Approach
- Iterative Information Gathering
Interviewing
- Interview Approaches
- Interview Levels
- Upper-Level Management
- Mid-Management
- User
- Interview Demographics
- Listening
- Why It’s So Hard
- Miller’s Law
- Empathy
- Rapport
- Active Listening Techniques
- The Interview
- Preparation
- Workshop: Preparing for the Session
- Introduction
- Inquire Skillfully
- Workshop: Interview Do’s and Don’ts
- SPIN Questions
- Watching What You Say
- Body Language and Eye Contact
- Hidden Agendas
- Closure and Follow-Up
- Final Three Questions
- Interview Gathering Tips and Techniques
- Checkpoints
- Considerations
- Recording the Information
- Workshop: Interviewing
Group Sessions
- Meetings
- Why Have Them?
- Types of Meetings
- Value of Meetings
- Objectives
- Change of Perspective
- Preparation
- Participants
- Issue of Agendas
- Workshop: Preparing for the Session
- Setting Expectations—The Introduction
- Information Gathering
- Dealing with Participants—Good and Bad
- Converting Confrontation to Communication
- Workshop: Identifying and Resolving Meeting Problems
- Close
- Follow-Up
- Facilitation Techniques
- Meeting Mechanics
- Maintaining Communication
- Facilitation Issues
- Information Gathering Session
- Confirmation Session
- Problem Solving Session
- Workshop: Facilitating the Session
- Mediation Techniques
- When to Mediate
- How to Create Effective Win-Win Resolutions
- Workshop: Mediating
- Virtual Information Gathering Sessions
- Workshop: Virtual Meetings
- Handling Long-Distance Meetings
- Getting Everyone Involved
- Recording and Following Up
The Bottom Line
- Information Gathering Checklist
- Ten Essentials of Effective Communication
- Where to Go for More Information