Visão Geral

Após concluir este curso, você estará apto a:

• Personalize seu aplicativo, incluindo layouts de página, campos, guias e processos de negócios no Lightning Experience.
• Saiba como as configurações de segurança criadas no Salesforce Classic são aplicadas no Lightning.
• Mantenha e importe dados limpos no Lightning.
• Use os recursos do Lightning para criar relatórios e painéis de alto valor
• Entenda como a automação do fluxo de trabalho está em conformidade com o Lightning.

Objetivo

Após concluir este curso, você estará apto a:

• Personalize seu aplicativo, incluindo layouts de página, campos, guias e processos de negócios no Lightning Experience.
• Saiba como as configurações de segurança criadas no Salesforce Classic são aplicadas no Lightning.
• Mantenha e importe dados limpos no Lightning.
• Use os recursos do Lightning para criar relatórios e painéis de alto valor
• Entenda como a automação do fluxo de trabalho está em conformidade com o Lightning.

Publico Alvo

• A introdução à programação orientada a objetos usando o Apex na plataforma Lightning foi projetada para pessoas familiarizadas com a interface do usuário do aplicativo Salesforce e para a personalização de aplicativos usando o menu Configuração.
• Ele visa fornecer um entendimento da programação orientada a objetos no contexto do Apex e da plataforma Salesforce.

Pre-Requisitos

1. Não é necessária experiência prévia em programação.
   

Informações Gerais

• Carga Horaria 32h
• Se noturno de o curso acontece de segunda a sexta das 19h às 23h, total de 8 noites;
• Se aos sábados o curso acontece de 09h ás 18h, total de 4 sábados;
• Se in-company o curso acontece de acordo com o cronograma interno do cliente;

Formato de Entrega;

• Presencial em sala de aula, na presença de um instrutor/consulto salesforce;
  
• On-line ao vivo em tempo real também na presença de um instrutor/consulto salesforce; 

Materiais

Conteúdo Programatico

Como se locomover pelo aplicativo

• Modelo de dados e navegação
• Experiência relâmpago
• Ajuda e treinamento

Preparando sua organização para os usuários

• Configurando o perfil da empresa
• Configurando a interface do usuário
• Configurando atividades e calendários
• Definindo configurações de pesquisa
• Configurando grupos do Chatter
• Acesso móvel com Salesforce1

Configurando e gerenciando usuários

• Gerenciando perfis de usuário
• Gerenciando usuários
• Configurando usuários e convites gratuitos do Chatter
• Solução de problemas de logon

Segurança e acesso a dados

• Restringindo logins
• Determinando o acesso a objetos
• Configurando o acesso ao registro
• Criando uma hierarquia de funções
• Lidando com exceções de acesso a registros
• Gerenciando a segurança em nível de campo

Personalizações de Objetos

• Administrando campos padrão
• Criando novos campos personalizados
• Criando campos de seleção: listas de opções e pesquisas
• Criando campos de fórmula
• Trabalhando com layouts de página
• Trabalhando com tipos de registro e processos de negócios
• Manutenção da qualidade dos dados

Gerenciando dados

• Assistentes de importação
• Carregador de Dados
• Data.com
• Transferência de massa
• Fazendo backup de dados
• Lixeira em massa e lixeira

Relatórios e painéis

• Executando e modificando relatórios
• Criando novos relatórios com o Construtor de Relatórios
• Trabalhando com filtros de relatório
• Resumindo com Fórmulas e Resumos Visuais
• Imprimindo, exportando e enviando relatórios por email
• Construção de painéis

Automação

• Modelos de email
• Regras de fluxo de trabalho
• Process Builder
• Automação de leads

Gerenciando o processo de suporte

• Gerenciando e resolvendo casos
• Personalizando um processo de suporte
• Suporte de automação
• Compreendendo o Salesforce Console for Service
• Colaborando na nuvem de serviço
• Analisando dados de suporte