Visão Geral

O curso Supplier Management apresenta uma abordagem prática e estruturada para a gestão de fornecedores ao longo de todo o ciclo de relacionamento com a organização. O treinamento aborda os principais processos, métodos e ferramentas utilizados para seleção, homologação, avaliação, desenvolvimento, monitoramento e gestão de desempenho de fornecedores, considerando aspectos comerciais, operacionais, financeiros, contratuais, de qualidade, risco e compliance.

Ao longo do curso, os participantes compreenderão como estabelecer critérios de avaliação, definir indicadores de desempenho (KPIs), estruturar Supplier Performance Management (SPM), conduzir reuniões de desempenho, tratar não conformidades, desenvolver planos de melhoria e estabelecer estratégias para aumentar o valor gerado pelos fornecedores.

O conteúdo também aborda Supplier Relationship Management (SRM), gestão de riscos de fornecedores, continuidade do fornecimento, governança, contratos, relacionamento estratégico e utilização de dados para apoiar decisões de Procurement e Supply Chain.

Objetivo

Após realizar este curso Supplier Management, você será capaz de:

• Compreender os fundamentos e o ciclo de vida da gestão de fornecedores
• Estruturar processos de Supplier Management alinhados aos objetivos do negócio
• Definir critérios para segmentação e classificação de fornecedores
• Estabelecer processos de homologação e onboarding de fornecedores
• Avaliar desempenho, qualidade, capacidade e riscos de fornecedores
• Definir e acompanhar KPIs e SLAs de fornecedores
• Estruturar processos de Supplier Performance Management (SPM)
• Aplicar técnicas de Supplier Relationship Management (SRM)
• Conduzir reuniões de avaliação e performance de fornecedores
• Identificar e tratar desvios e não conformidades
• Desenvolver planos de ação e melhoria de desempenho
• Gerenciar riscos associados a fornecedores críticos
• Apoiar estratégias de desenvolvimento de fornecedores
• Integrar informações de fornecedores aos processos de Procurement e Supply Chain
• Utilizar dados e indicadores para apoiar decisões relacionadas a fornecedores
• Estruturar práticas de governança e compliance na gestão de terceiros
• Contribuir para redução de custos, melhoria da qualidade e continuidade do fornecimento

Publico Alvo

• Profissionais de Procurement e Compras
• Analistas e gestores de Supply Chain
• Supplier Managers e Vendor Managers
• Gestores de contratos
• Profissionais de Strategic Sourcing
• Category Managers
• Profissionais de Supply Management
• Gestores de operações e logística
• Profissionais de qualidade envolvidos na gestão de fornecedores
• Profissionais de riscos e compliance relacionados a terceiros
• Gestores responsáveis por fornecedores estratégicos

Pre-Requisitos

• Conhecimentos básicos de Procurement, Compras ou Supply Chain
• Experiência profissional com fornecedores, contratos ou processos de aquisição é recomendada
• Conhecimentos básicos de indicadores e análise de desempenho são desejáveis

Materiais

Conteúdo Programatico

Module 1: Fundamentos de Supplier Management

1. Conceitos de Supplier Management
2. Papel da gestão de fornecedores em Procurement e Supply Chain
3. Ciclo de vida do fornecedor
4. Supplier Lifecycle Management
5. Principais processos e responsabilidades
6. Supplier Management versus Supplier Relationship Management
7. Integração entre Procurement, Supply Chain, Finance, Quality e Operations

Module 2: Supplier Segmentation & Classification

1. Conceitos de segmentação de fornecedores
2. Classificação por criticidade e impacto no negócio
3. Spend, risco, complexidade e dependência
4. Fornecedores estratégicos, críticos, táticos e operacionais
5. Matriz de criticidade e risco
6. Definição de estratégias por categoria de fornecedor
7. Desenvolvimento de modelos de segmentação

Module 3: Supplier Qualification & Onboarding

1. Processo de qualificação de fornecedores
2. Homologação e avaliação inicial
3. Due Diligence de fornecedores
4. Critérios financeiros, técnicos e operacionais
5. Qualidade, capacidade produtiva e capacidade de atendimento
6. Compliance e requisitos regulatórios
7. Documentação e cadastro
8. Supplier Onboarding
9. Definição de responsabilidades e expectativas

Module 4: Supplier Performance Management

1. Conceitos de Supplier Performance Management (SPM)
2. Estruturação de modelos de avaliação
3. Indicadores de desempenho
4. KPIs e SLAs de fornecedores
5. Qualidade, prazo, custo e atendimento
6. OTIF e indicadores de entrega
7. Indicadores de não conformidade
8. Scorecards de fornecedores
9. Pesos, critérios e periodicidade de avaliação
10. Análise de resultados e tomada de decisão

Module 5: Supplier Relationship Management

1. Conceitos de Supplier Relationship Management (SRM)
2. Relacionamento operacional, tático e estratégico
3. Governança do relacionamento com fornecedores
4. Comunicação e gestão de stakeholders
5. Reuniões de performance
6. Business Review e QBR
7. Gestão de conflitos
8. Negociação e colaboração com fornecedores
9. Construção de relacionamentos estratégicos

Module 6: Supplier Risk Management

1. Fundamentos de risco de fornecedores
2. Identificação e classificação de riscos
3. Riscos financeiros, operacionais e comerciais
4. Riscos de qualidade e continuidade do fornecimento
5. Riscos de compliance e terceiros
6. Dependência e concentração de fornecedores
7. Monitoramento de fornecedores críticos
8. Planos de contingência
9. Business Continuity e Supply Chain Resilience
10. Risk-based Supplier Management

Module 7: Supplier Development & Continuous Improvement

1. Conceitos de Supplier Development
2. Identificação de oportunidades de melhoria
3. Análise de causa raiz
4. Corrective Action Plans
5. Planos de desenvolvimento de fornecedores
6. Gestão de não conformidades
7. Continuous Improvement
8. Melhoria de qualidade, custo e prazo
9. Colaboração para inovação
10. Monitoramento da evolução do fornecedor

Module 8: Supplier Governance, Contracts & Compliance

1. Governança de fornecedores
2. Papéis e responsabilidades
3. Gestão de contratos e obrigações
4. SLAs, KPIs e cláusulas de desempenho
5. Gestão de mudanças contratuais
6. Compliance de fornecedores
7. Código de conduta e requisitos éticos
8. Auditorias e controles
9. Gestão de documentação e evidências
10. Escalonamento e tratamento de problemas

Module 9: Supplier Analytics & Reporting

1. Dados aplicados à gestão de fornecedores
2. Supplier Performance Dashboard
3. Spend Analysis aplicado a fornecedores
4. Indicadores de desempenho e tendências
5. Scorecards e dashboards
6. Análise comparativa de fornecedores
7. Identificação de desvios e oportunidades
8. Relatórios gerenciais
9. Data-driven Supplier Management
10. Tomada de decisão baseada em indicadores

Module 10: Prática de Supplier Management

1. Construção de uma matriz de segmentação de fornecedores
2. Criação de critérios de avaliação
3. Desenvolvimento de Supplier Scorecard
4. Definição de KPIs e SLAs
5. Análise de desempenho de fornecedores
6. Identificação de riscos
7. Elaboração de plano de ação
8. Simulação de reunião de Supplier Performance Review
9. Desenvolvimento de plano de melhoria
10. Construção de um modelo integrado de Supplier Management