Visão Geral

O curso SAP IS-U Billing Overview – Key User oferece uma visão abrangente dos processos de faturamento no módulo SAP IS-U (Industry Solution for Utilities), voltado para usuários-chave (key users) de empresas do setor de energia, gás, água e saneamento. O foco do curso é proporcionar conhecimento funcional sobre o ciclo de faturamento, configuração básica, execução e resolução de erros comuns, permitindo que o participante atue de forma proativa na área de billing.

Objetivo

Após realizar o Curso SAP IS-U Billing Overview – Key User, você será capaz de:

• Compreender o ciclo de faturamento no SAP IS-U
• Navegar pelos principais objetos envolvidos no billing (BP, CA, Device, Installation, etc.)
• Executar simulações e faturamentos reais
• Identificar e tratar erros no processo de billing
• Apoiar os usuários finais e interagir com equipes técnicas e funcionais

Publico Alvo

• Usuários-chave (key users) da área comercial ou técnica
• Analistas de negócios do setor de utilities
• Profissionais de atendimento ao cliente ou faturamento
• Consultores SAP iniciantes no módulo IS-U
• Gestores de processos operacionais em energia, água ou gás

Pre-Requisitos

• Conhecimento básico dos processos de negócio em empresas de utilities
• Familiaridade com a navegação no SAP GUI
• Desejável: noções gerais de faturamento ou cobrança

Materiais

Conteúdo Programatico

Módulo 1 – Visão Geral do SAP IS-U (2h)

1. Introdução ao SAP IS-U
2. Estrutura organizacional no IS-U
3. Módulos integrados: DM, CRM, EDM, FI-CA, entre outros
4. Navegação e transações básicas

Módulo 2 – Objetos-Chave no Processo de Billing (3h)

1. Business Partner (BP) e contrato de fornecimento
2. Connection Object e Installation
3. Device e Device Location
4. Register e equipamentos de medição

Módulo 3 – Ciclo de Faturamento no IS-U (4h)

1. Conceito de billing e invoicing
2. Intervalos de leitura e períodos de faturamento
3. Medições e consumo
4. Documentos de faturamento e contabilização

Módulo 4 – Execução de Billing no SAP (4h)

1. Simulação de faturamento (EA00, EA26)
2. Execução de billing real (EA19, EA38)
3. Criação de lotes de faturamento
4. Impressão e envio de faturas

Módulo 5 – Análise e Correção de Erros (3h)

1. Logs e mensagens de erro
2. Transações de análise (EAMIM, EAMDR, etc.)
3. Situações comuns: ausência de leitura, falha de configuração
4. Reprocessamento e ajustes manuais

Módulo 6 – Funcionalidades Avançadas para Key Users (2h)

1. Ajustes de dados mestres impactando o billing
2. Faturamento com leitura estimada e real
3. Cancelamento de faturas (storno)
4. Monitoramento de ciclos e KPIs de billing

Módulo 7 – Estudos de Caso e Simulações (2h)

1. Execução completa do ciclo de billing
2. Casos práticos por tipo de cliente (residencial, industrial, etc.)
3. Análise de impacto de erros e retrabalho
4. Boas práticas para usuários-chave