Visão Geral

Este curso Modelos de Processo Baseado no BPM para Setor Publico, apresenta uma abordagem prática e aplicada para a modelagem, análise e melhoria de processos no setor público utilizando conceitos de Business Process Management. Em um cenário onde eficiência, transparência e qualidade dos serviços são cada vez mais exigidos, a gestão por processos torna-se essencial para a modernização da administração pública.

Ao longo do curso, os participantes aprenderão a identificar, mapear e redesenhar processos organizacionais, utilizando padrões como BPMN, com foco na eliminação de gargalos, padronização de atividades e melhoria contínua. Serão abordadas técnicas que permitem maior controle, rastreabilidade e alinhamento dos processos com os objetivos estratégicos das instituições públicas.

A formação também explora a integração do BPM com governança, gestão de riscos e transformação digital, permitindo que os participantes desenvolvam soluções mais eficientes, orientadas a resultados e centradas no cidadão.

Objetivo

Após realizar este curso (Curso Modelagem de Processos com BPM para o Setor Público), você será capaz de:

• Compreender os fundamentos de BPM
• Mapear e modelar processos utilizando BPMN
• Identificar gargalos e oportunidades de melhoria
• Redesenhar processos com foco em eficiência
• Padronizar e documentar processos organizacionais
• Aplicar práticas de melhoria contínua (PDCA)
• Alinhar processos aos objetivos institucionais

Publico Alvo

• Servidores públicos de áreas administrativas e operacionais
• Analistas e gestores de processos
• Profissionais de TI e transformação digital
• Auditores e profissionais de controle interno
• Consultores e gestores públicos

Pre-Requisitos

• Conhecimentos básicos de administração ou gestão pública
• Noções básicas de processos organizacionais
• Interesse em melhoria contínua e inovação

Materiais

Conteúdo Programatico

Módulo 1: Introdução ao Gerenciamento de Processos de Negócio

1. Conceitos de Business Process Management
2. Abordagem por processos vs abordagem funcional
3. Benefícios do BPM no setor público
4. Ciclo de vida dos processos

Módulo 2: Identificação e Mapeamento de Processos

1. Classificação de processos
2. Modelo SIPOC
3. Técnicas de mapeamento de processos
4. Identificação de stakeholders

Módulo 3: Fundamentos de Modelagem com BPMN

1. Conceitos e elementos da BPMN
2. Eventos, atividades e gateways
3. Pools e lanes
4. Boas práticas de modelagem de processos

Módulo 4: Análise e Melhoria de Processos

1. Identificação de gargalos
2. Análise de causa raiz
3. Avaliação de desempenho dos processos
4. Técnicas de melhoria de processos

Módulo 5: Redesenho e Otimização de Processos

1. Estratégias de redesenho de processos
2. Padronização e documentação
3. Oportunidades de automação
4. Transformação digital no setor público

Módulo 6: Governança e Controle de Processos

1. Conceitos de governança de processos
2. Papéis e responsabilidades
3. Indicadores de desempenho (KPIs)
4. Monitoramento e controle

Módulo 7: Implementação e Melhoria Contínua

1. Roadmap de implementação
2. Gestão de mudanças
3. Aplicação do ciclo PDCA
4. Estudos de caso no setor público