Visão Geral

O curso Qualidade para Gerentes de Projeto desenvolve competências para planejar, gerenciar, assegurar e controlar a qualidade ao longo de todo o ciclo de vida dos projetos, desde a definição dos requisitos até a entrega e validação dos resultados. A capacitação aborda os princípios de gestão da qualidade aplicados a projetos, o planejamento de critérios de aceitação, a definição de métricas, a prevenção de defeitos, a análise de não conformidades e a implementação de ações corretivas e preventivas.

Os participantes aprenderão a integrar a gestão da qualidade ao planejamento, aos custos, aos prazos, aos riscos, às aquisições e às expectativas das partes interessadas. O curso também explora ferramentas de análise e melhoria contínua, auditorias, indicadores de desempenho, gestão de mudanças e lições aprendidas, considerando práticas reconhecidas de gerenciamento de projetos e sistemas de gestão da qualidade, incluindo referências do PMI, do PMBOK e da ISO 9001.

A abordagem é prática e orientada à tomada de decisão gerencial, permitindo que os profissionais estabeleçam processos de qualidade proporcionais à complexidade do projeto, reduzam retrabalho, controlem desvios e aumentem a previsibilidade e a satisfação dos clientes e patrocinadores.

Por que fazer este curso?

A qualidade é um dos fatores determinantes para o sucesso de um projeto, pois influencia diretamente o cumprimento dos requisitos, o controle de custos, o atendimento aos prazos e a satisfação dos clientes e das partes interessadas. Neste curso, você desenvolverá competências para planejar, monitorar e controlar a qualidade em todas as etapas do projeto, identificando desvios antecipadamente e adotando medidas para evitar falhas, retrabalho e desperdícios.

Você aprenderá a estabelecer critérios objetivos de qualidade, definir indicadores de desempenho, analisar causas de problemas, gerenciar não conformidades e implementar ações corretivas e de melhoria contínua. Também compreenderá como integrar a qualidade à gestão de riscos, ao cronograma, ao orçamento e às entregas, fortalecendo a tomada de decisão e a previsibilidade dos resultados.

Ao concluir a capacitação, você estará mais preparado para conduzir projetos com processos de controle mais consistentes, entregas alinhadas aos requisitos acordados e maior transparência na comunicação dos resultados, contribuindo para a eficiência operacional, a redução dos custos da não qualidade e o aumento da confiança dos clientes e patrocinadores.

Objetivo

Após realizar este curso Qualidade para Gerentes de Projeto, você será capaz de:

• Elaborar planos de gerenciamento da qualidade alinhados aos objetivos e requisitos dos projetos
• Definir padrões, critérios de aceitação, indicadores e métricas de qualidade
• Integrar as atividades de qualidade ao cronograma, orçamento, riscos e demais planos de gerenciamento
• Diferenciar planejamento da qualidade, garantia da qualidade e controle da qualidade
• Aplicar ferramentas de análise de causa raiz, identificação de defeitos e tratamento de não conformidades
• Avaliar resultados de inspeções, revisões, auditorias e atividades de verificação e validação
• Gerenciar ações corretivas, preventivas e oportunidades de melhoria
• Monitorar indicadores de desempenho e comunicar desvios às partes interessadas
• Reduzir retrabalho, desperdícios, custos da não qualidade e riscos relacionados às entregas
• Promover a melhoria contínua e incorporar lições aprendidas aos processos de gerenciamento de projetos

Publico Alvo

• Gerentes e coordenadores de projetos
• Líderes de projetos e programas
• Gerentes de PMO (Project Management Office)
• Analistas e consultores de gerenciamento de projetos
• Responsáveis pela qualidade e pelos processos organizacionais
• Gerentes funcionais envolvidos na execução de projetos
• Profissionais que desejam aprimorar a governança e o controle da qualidade em projetos

Pre-Requisitos

• Conhecimentos básicos de gerenciamento de projetos
• Familiaridade com planejamento, execução, monitoramento e encerramento de projetos
• Experiência profissional em projetos é recomendável, mas não obrigatória

Materiais

Conteúdo Programatico

Module 1 – Quality Management Fundamentals in Projects

1. Quality concepts, principles and terminology
2. Quality management versus product and service quality
3. Quality expectations, requirements and acceptance criteria
4. Quality management throughout the project life cycle
5. Roles and responsibilities of the project manager, team and stakeholders
6. Quality management principles and organizational governance

Module 2 – Quality Planning and Requirements Management

1. Developing the project quality management plan
2. Identifying quality standards, policies and applicable requirements
3. Translating stakeholder expectations into measurable quality criteria
4. Defining quality metrics, targets, tolerances and acceptance thresholds
5. Quality requirements traceability and deliverable acceptance
6. Integrating quality activities with scope, schedule, cost and risk management
7. Planning quality reviews, inspections, tests and audits

Module 3 – Quality Assurance and Process Management

1. Quality assurance objectives and activities
2. Process compliance and adherence to established standards
3. Quality audits and process assessments
4. Process analysis and identification of improvement opportunities
5. Preventive actions and defect prevention strategies
6. Supplier and third-party quality management
7. Continuous improvement approaches: PDCA and lessons learned

Module 4 – Quality Control and Performance Measurement

1. Quality control principles and deliverable verification
2. Inspection, testing, reviews and validation
3. Monitoring quality metrics and key performance indicators
4. Cost of quality: prevention, appraisal, internal failure and external failure
5. Quality control charts and basic statistical concepts
6. Acceptance sampling and evaluation of deliverable conformity
7. Recording, analyzing and communicating quality deviations

Module 5 – Quality Tools and Nonconformity Management

1. Root cause analysis and problem-solving methods
2. Cause-and-effect diagrams and the 5 Whys technique
3. Pareto analysis and prioritization of quality problems
4. Checklists, flowcharts, histograms and control charts
5. Failure Mode and Effects Analysis (FMEA)
6. Nonconformity identification, classification and documentation
7. Corrective actions, preventive measures and effectiveness verification
8. Managing rework, defects, changes and quality-related risks

Module 6 – Quality Governance and Practical Application

1. Quality-related decision-making and escalation procedures
2. Reporting quality performance to sponsors and stakeholders
3. Integrating quality management with project risk and change control
4. Quality management in predictive, agile and hybrid projects
5. Building a project quality dashboard and management report
6. Practical workshop: developing a project quality management plan
7. Practical workshop: analyzing a nonconformity and defining corrective actions
8. Lessons learned and development of a continuous improvement action plan