Visão Geral

O curso Advanced BPMN 2.0 & Business Process Analysis desenvolve competências avançadas em modelagem, análise crítica e otimização de processos de negócio, utilizando a notação Business Process Model and Notation (BPMN) 2.0 como instrumento para representar, avaliar e transformar processos organizacionais complexos.

A formação aprofunda a aplicação de elementos avançados da BPMN 2.0, incluindo subprocessos de evento, atividades de chamada, eventos de compensação, tratamento de exceções, transações, coreografias e processos colaborativos. Também aborda padrões de modelagem, modularização, reutilização de componentes, validação semântica e identificação de problemas estruturais em diagramas de processos.

Na vertente de análise de processos, os participantes trabalharão com técnicas de diagnóstico AS-IS, identificação de gargalos, análise de causas-raiz, avaliação de riscos e controles, medição de desempenho, análise de valor agregado e desenho de processos TO-BE. O curso integra modelagem e análise para apoiar decisões de melhoria, simplificação, padronização e automação, considerando os impactos operacionais, organizacionais e tecnológicos das mudanças propostas.

Por meio de estudos de caso e laboratórios práticos, os participantes desenvolverão modelos avançados, avaliarão alternativas de melhoria e elaborarão recomendações fundamentadas em critérios de desempenho, viabilidade e alinhamento aos objetivos do negócio.

Objetivo

Após realizar este curso Advanced BPMN 2.0 & Business Process Analysis, você será capaz de:

• Desenvolver modelos BPMN 2.0 para processos organizacionais complexos e colaborativos
• Aplicar elementos avançados da notação para representar exceções, compensações, transações e interações entre participantes
• Estruturar modelos hierárquicos, modulares e reutilizáveis, controlando sua complexidade
• Avaliar a qualidade estrutural, semântica e operacional de diagramas BPMN
• Identificar inconsistências, ambiguidades e riscos associados à modelagem de processos
• Analisar processos AS-IS para identificar gargalos, desperdícios, retrabalho e falhas de controle
• Aplicar técnicas de análise de causas-raiz e avaliação de valor agregado
• Definir indicadores de desempenho para avaliar eficiência, eficácia, qualidade e tempo de ciclo
• Elaborar modelos TO-BE alinhados aos objetivos de negócio e às restrições operacionais
• Avaliar alternativas de melhoria com base em impacto, viabilidade, risco e benefício esperado
• Relacionar modelos de processos a requisitos de negócio, regras operacionais e oportunidades de automação
• Elaborar recomendações técnicas para melhoria contínua, transformação e otimização de processos

Publico Alvo

• Analistas de processos de negócio seniores
• Especialistas e consultores de BPM
• Analistas de negócio e engenheiros de requisitos experientes
• Arquitetos de processos e de soluções
• Gestores de processos e líderes de melhoria contínua
• Consultores de transformação digital e organizacional
• Profissionais envolvidos em projetos de automação e transformação de processos
• Especialistas em qualidade, riscos, controles internos e eficiência operacional
• Líderes de projetos de implantação ou modernização de BPMS

Pre-Requisitos

• Conhecimento sólido de BPMN 2.0, incluindo eventos, gateways, subprocessos, pools, lanes e fluxos de mensagem
• Experiência prática na criação e interpretação de modelos de processos de negócio
• Conhecimentos de análise e documentação de processos organizacionais
• Familiaridade com ferramentas de modelagem compatíveis com BPMN 2.0
• Conhecimentos básicos de indicadores de desempenho e melhoria de processos são recomendáveis

Recomenda-se a conclusão do curso Business Process Modeling with BPMN 2.0 Intermediate ou experiência profissional equivalente.

Informações Gerais

Metodologia

• Exposição técnica dos conceitos avançados de BPMN 2.0 e análise de processos
• Demonstrações de modelagem com ferramenta compatível
• Estudos de caso baseados em cenários organizacionais complexos
• Exercícios de diagnóstico, identificação de causas e análise de desempenho
• Laboratório integrado de modelagem AS-IS e TO-BE
• Revisão técnica dos modelos e discussão de alternativas de melhoria
• Avaliação prática baseada na qualidade do modelo e na consistência das recomendações

Resultados esperados

Ao final do treinamento, os participantes estarão aptos a desenvolver e avaliar modelos BPMN 2.0 avançados, diagnosticar problemas de processos e propor melhorias fundamentadas em dados, regras de negócio, riscos e indicadores de desempenho. A formação permitirá apoiar iniciativas de transformação organizacional, padronização operacional e preparação de processos para automação, mantendo a coerência entre os modelos, os objetivos de negócio e os requisitos técnicos.

Materiais

Conteúdo Programatico

Módulo 1 – Arquitetura de Processos e Princípios Avançados de BPMN 2.0 (2h)

1. Revisão das regras estruturais e semânticas da BPMN 2.0
2. Relação entre arquitetura de processos, cadeia de valor e modelos operacionais
3. Níveis de abstração: visão organizacional, processo ponta a ponta, subprocesso e atividade
4. Critérios para definir escopo, fronteiras e granularidade dos modelos
5. Convenções de modelagem, padronização e governança dos diagramas
6. Critérios de qualidade, rastreabilidade e manutenção de modelos complexos

Módulo 2 – Elementos Avançados da BPMN 2.0 (4h)

1. Eventos avançados de mensagem, sinal, temporizador, erro, escalonamento e cancelamento
2. Eventos de compensação e tratamento de atividades que precisam ser revertidas
3. Eventos de borda interruptivos e não interruptivos
4. Subprocessos de evento e tratamento de ocorrências durante a execução do processo
5. Transações e mecanismos de cancelamento e compensação
6. Atividades de chamada (Call Activities) e reutilização de processos
7. Coreografias e diagramas de conversação: finalidade e aplicações
8. Limites e cuidados na aplicação dos elementos avançados
9. Seleção dos elementos apropriados para cenários complexos de negócio

Módulo 3 – Modelagem de Processos Complexos e Colaborativos (3h)

1. Modelagem de processos ponta a ponta com múltiplas organizações e sistemas
2. Orquestração de processos e colaboração entre participantes
3. Comunicação assíncrona, respostas, notificações e correlação de mensagens
4. Processos com decisões complexas, paralelismo e sincronização
5. Tratamento de exceções operacionais e caminhos alternativos
6. Modularização, decomposição hierárquica e reutilização de componentes
7. Organização de diagramas extensos e gestão da complexidade visual
8. Exemplos de processos envolvendo áreas de negócio, fornecedores e sistemas externos

Módulo 4 – Diagnóstico e Análise do Processo AS-IS (3h)

1. Técnicas de levantamento e validação de processos existentes
2. Identificação de atividades, responsabilidades, entradas, saídas e controles
3. Análise de gargalos, filas, esperas, retrabalho e atividades redundantes
4. Identificação de desperdícios e atividades sem valor agregado
5. Análise de dependências, transferências entre áreas e pontos de falha
6. Técnicas de análise de causas-raiz
7. Avaliação de riscos operacionais e pontos de controle
8. Consolidação de problemas, evidências e oportunidades de melhoria

Módulo 5 – Indicadores, Desempenho e Análise de Valor (3h)

1. Definição de objetivos de desempenho dos processos
2. Indicadores de tempo de ciclo, produtividade, custo, qualidade e conformidade
3. Medição de volumes, taxas de erro, retrabalho e níveis de serviço
4. Identificação de tempos de processamento e tempos de espera
5. Análise de capacidade, demanda e restrições operacionais
6. Avaliação de valor agregado e contribuição das atividades para o resultado
7. Construção de uma linha de base para comparação de desempenho
8. Interpretação dos indicadores e priorização dos problemas identificados

Módulo 6 – Redesenho, Otimização e Modelagem TO-BE (3h)

1. Princípios de simplificação e redesenho de processos
2. Eliminação de atividades desnecessárias e redução de transferências
3. Redesenho de fluxos de decisão, aprovações e controles
4. Padronização de atividades, responsabilidades e regras de negócio
5. Incorporação de controles e requisitos de conformidade ao processo
6. Elaboração de modelos TO-BE com BPMN 2.0
7. Comparação entre os modelos AS-IS e TO-BE
8. Avaliação preliminar dos impactos operacionais e organizacionais

Módulo 7 – Validação Técnica, Governança e Preparação para Automação (2h)

1. Validação estrutural e semântica dos diagramas
2. Identificação de fluxos inconsistentes, ambiguidades e eventos mal aplicados
3. Verificação de responsabilidades, mensagens, dados e condições de decisão
4. Padrões de nomenclatura, versionamento e documentação dos modelos
5. Relação entre BPMN, regras de negócio, requisitos e especificações funcionais
6. Identificação de oportunidades e limitações para automação via BPMS
7. Critérios de preparação dos modelos para análise técnica e implementação

Módulo 8 – Laboratório Integrado de Análise e Otimização de Processos (4h)

1. Análise de um caso organizacional com múltiplas áreas e regras de negócio
2. Construção ou revisão do modelo BPMN AS-IS
3. Identificação de gargalos, riscos, desperdícios e problemas de desempenho
4. Definição de indicadores e consolidação do diagnóstico
5. Elaboração de alternativas de melhoria e priorização das ações
6. Construção do modelo BPMN TO-BE com elementos avançados quando necessários
7. Validação técnica e comparação entre os modelos
8. Apresentação das recomendações e avaliação dos resultados do laboratório