Visão Geral
Curso ITIL® 4 Specialist Create Deliver and Support: Este módulo cobre as atividades “principais” de gerenciamento de serviços e expande o escopo atual do ITIL para incluir a “criação” de serviços. Centra-se na integração de diferentes fluxos de valor e atividades para criar, fornecer e apoiar produtos e serviços baseados em TI, ao mesmo tempo que abrange práticas, métodos e ferramentas de apoio.
O módulo “Criar, Entregar e Suportar” fornece aos profissionais de TI uma compreensão da qualidade do serviço e métodos de melhoria, permitindo-lhes continuar a fornecer serviços inovadores, porém confiáveis, habilitados para tecnologia aos seus clientes em um mercado cada vez mais competitivo.
ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support destina-se a indivíduos que continuam sua jornada no gerenciamento de serviços, gerentes de ITSM e profissionais de ITSM gerenciando a operação de produtos e serviços digitais e habilitados para TI, e aqueles responsáveis por sua entrega ponta a ponta. , bem como titulares de qualificações ITIL existentes que pretendam atualizar e desenvolver ainda mais os seus conhecimentos.
Aviso importante: O treinamento credenciado para os módulos ITIL Management Professional é obrigatório para permitir a compreensão completa do material principal. O treinamento credenciado só pode ser adquirido como parte de um pacote que inclui o exame. Todos os módulos possuem ITIL 4 Foundation como pré-requisito.
A partir de 1º de fevereiro de 2022 , os vouchers de exame para certificações AXELOS, incluindo ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support , incorporarão o Digital Core Guidance (eBook) correspondente . O e-book Core Guidance atua como uma fonte valiosa para os candidatos em seu trabalho diário, muito depois do término do exame. Ele fica disponível na conta PeopleCert do candidato, no momento da compra do exame e o candidato pode usufruir de diversos recursos disponíveis como anotação, destaque, etc.
INFORMAÇÕES DO EXAME
- 90 Minutos
- 28 de 40 pontosMARCA DE PASSAGEM
- Livro fechado
9 IDIOMAS
- chinês
- Inglês
- Francês
- Alemão
- italiano
- japonês
- polonês
- Português (Brasil)
- Espanhol