Visão Geral

O curso de certificação de formação Cisco Administering Cisco Unified Communications Manager (ACUCM) v11.0 dar-lhe-á uma visão detalhada sobre o Sistema Cisco Unified Communications Manager, incluindo os conceitos de telefonia IP baseados na administração do sistema, a sua função, características e configuração. Durante a formação, aprenderá também sobre a compreensão dos conceitos do sistema: agrupamento, criação de telefones e utilizadores, planos de rota, manipulação de dígitos, recursos multimédia, e características do telefone. O curso está orientado para indivíduos que irão utilizar e gerir o sistema e realizar a administração para apoio de Nível 1 e Nível 2. O apoio de nível 1 está direccionado para o apoio aos utilizadores do telefone e para a realização de movimentos, adições e alterações no ambiente do telefone de secretária. O apoio de nível 2 está orientado para apoiar mudanças na organização, tais como a abertura de novos escritórios ou a mudança de departamentos. O curso de formação da Cisco não cobre questões de implantação inicial, nova implantação de clusters ou implantações internacionais. Além disso, o curso não cobre questões com a rede subjacente que envolvam routers, switches, ou configuração de software IOS da Cisco.

Objetivo

Após concluir o Curso Administering Cisco Unified Communications Manager v11.x - ACUCM v11.x, você será capaz de:

• Introdução à Telefonia IP
• Instalação do Gestor de Comunicações Unificadas da Cisco
• Definindo a configuração básica
• Administração de utilizadores
• Exploring Phone Registration and Cisco Unified IP Phones
• Configuração básica do Plano de Rotas
• Filtros de Rota e Manipulação de Dígitos
• Classe de Controlo
• Compreender os meios de comunicaçãoRecursos
• Características e Serviços

Publico Alvo

• Administradores de redes telefónicas
• Engenheiros de redes telefónicas
• Administradores de sistemas de dados
• Engenheiros de rede de nível de entrada
• Parceiros/Revendedores de Canais, Clientes, Empregados

Pre-Requisitos

• Conhecimentos básicos do ambiente de trabalho Windows
  

Informações Gerais

Carga Horária: 32h

• Se noturno este curso é ministrado de Segunda-feira à sexta-feira, das 19h às 23h
• Se aos sábados este curso é ministrado das 9h às 18h
• Se in-company por favor fazer contato para mais detalhes.

Formato de entrega: 

• 100% on-line ao vivo, via Microsoft Teams na presença de um instrutor/consultor ativo no mercado.
• Nota: não é curso gravado. 

Lab:

• Laboratório + Exercícios práticos

Materiais

Conteúdo Programatico

Introduction to IP Telephony

1. Traditional Voice versus IP Telephony
2. Clustering Overview
3. Intra-cluster Communications
4. Cisco Unified Communications Manager Clusters
5. Clustering Options
6. Platform Requirements
7. Single-Site Deployment
8. Centralized Call-Processing Deployment
9. Distributed Call-Processing Deployment
10. Distributed Single-Cluster Call-Processing Deployment
11. Hybrid Call-Processing Deployment
12. New Advanced Multicluster Options
13. Need for CAC
14. Deploying AAR
15. Survivable Remote Site Telephony § SRST Failover

Installation of Cisco Unified Communication Manager

1. Defining the hardware specifications.
2. Defining installation file.
3. Defining username and password for admin account.
4. Defining network settings.
5. Installation of CUCM-PUBLISHER.
6. Installation of CUCM-SUBSCRIBER.
7. Installation of Secondary SUBSCRIBER.

Defining the Basic Configuration

1. Logging In to Cisco Unified CM Administration and Cisco Unified Serviceability
2. Logging In to Cisco Unified Operating System Administration and the DRS
3. Navigation Menu
4. Command-Line Interface
5. Server Configuration—Eliminating DNS Reliance
6. Configuring Enterprise Parameters
7. Configuring Multilevel Administration
8. Creating End Users
9. Creating Roles
10. Creating User Groups
11. Assigning Users to User Groups Lesson
12. DRS Backup Procedures
13. DRS Restore Procedures

User Administration

1. Understanding User Management
2. Configuring Users
3. Understanding the User Web Pages
4. Using the User Web Pages

Exploring Phone Registration and Cisco Unified IP Phones

1. Cisco Unified CM Configuration
2. Cisco Unified Communications Manager Group Configuration
3. Phone NTP Configuration
4. Date/Time Group
5. Codecs and Regions
6. Location Configuration
7. Device Pool Configuration
8. DHCP Service Configuration
9. Device Defaults Configuration
10. Clusterwide Parameters
11. Licensing
12. Cisco Unified IP Phones Overview
13. Specialized Cisco Unified IP 7900 Series Phones
14. Phone Button Templates
15. Softkey Templates
16. Cisco Unified IP Phone Registration
17. Cisco Unified IP Phone Configuration
18. Overview of Cisco Unified Communications Manager BAT
19. Cisco Unified Communications Manager TAPS

Basic Route Plan Configuration

1. Organizational Dial Plan
2. Trunks
3. Gateways
4. Dial Plan Overview
5. Route Pattern Overview
6. Digit Collection
7. Call Routing

Route Filters and Digit Manipulation

1. Translation Patterns
2. The 9.@ Pattern
3. Route Filters
4. Discard Digits Instruction
5. Transformation Masks
6. Route Plan Report

Class of Control

1. Overview of Class of Control
2. Partitions
3. CSS Configuration
4. PLAR Application
5. Call Restriction
6. Time of Day Routing
7. Traditional vs. Line/Device Approach

Understanding Media Resources

1. Overview of Media Resources
2. Conference Bridge
3. Media Termination Points
4. Transcoder
5. Music on Hold
6. Annunciator
7. MRG Management
8. Configuring MRGs
9. Configuring MRGLs

Features and Services

1. Call Park
2. Call Pickup
3. Cisco Call Back
4. Shared Lines with Barge and Privacy
5. Conference Now
6. Hunt Group Overview
7. Line Group Configuration
8. Hunt List Configuration
9. Hunt Pilot Configuration
10. Final Forwarding
11. Cisco IP Phone Services
12. Cisco Phone Services Configuration